130 m² Ferienhaus ∙ 4 Schlafzimmer ∙ 8 Gäste

„Departure and follow up: Ich habe bis heute keine Endabrechnung erhalten“

„The vacation at the holiday home: Das Haus war sehr schön, auch das Grundstück. Großer freizügiger Innenraum, allerdings waren die einzelnen Zimmer schlecht durchlüftet. Auch schlug uns gleich im Eingangsbereich ein stechender Kraftstoffgeruch entgegen, der sehr unangenehm ist. Ausstattung und Wartung der Einrichtung ist leider sehr lieblos. Schiefhängende Türen, wenig vorhandene Kochausstattung (Töpfe, Pfannen, sowie Grundausstattung an Öl, Salz und Pfeffer wären toll). Die Technik war auch eher missverständlich bzw. wenig vertrauenserweckend: Lichtschalterzuordnung nicht selbsterklärend, defekte/mangelhafte Geräte (speziell Spül- und Waschmaschine), offener Rost an der Waschmaschine, defekte Lichtquellen, offene Kontaktstelle/Stromanschluss unter der Spüle … Keine vorhandenen Reinigungsmittel und wenig Zubehör, sodass eine eigenverantwortliche Endreinigung unmöglich gemacht wird. Insgesamt eher lieblos bis verwahrlost. Warum war das Wasser nicht angestellt, wenn am selben Tag gereinigt wurde? The local office: Zweimal wurden Mitarbeiter vorbeigeschickt, die nur den Mangel bestätigen (kein Wasser bzw. Defekte Spülmaschine) konnten, nicht aber beseitigen. Um die Zuschaltung des Wassers wurde sich unmittelbar gekümmert, aber um weitere Anliegen (Spül- und Waschmaschine) leider nicht. Bzw. Gab es keine Kommunikation zu uns. Wir mussten das örtliche Bureau aufsuchen, um Auskunft zu erlangen. Allerdings wurden wir nur vertröstet und auf die Pflichten des Besitzers aufmerksam gemacht. Wir hätten uns eine aktive Informationspolitik gewünscht. Nicht nur sind ein Teil unserer Kleidung unwiederbringlich beschädigt worden (defekte Waschmaschine), es wurde darauf auch nicht serviceorientiert reagiert. Einzig der Hinweis, dass wir das mit unser eigenen Versicherung klären müssten. Auch haben wir letztlich an 6 von 7 Tagen das Geschirr selbst abwaschen müssen - auch dazu kam nie eine Entschuldigung oder proaktives Entgegenkommen. Departure and follow up: WIr stehen nach wie vor in Kontakt bzw. Warten auf Antwort, wie mit unserer Endabrechnung aufgrund der genannten Mängel umgegangen wird. The holiday home itself: Siehe vorherige Anmerkungen“