211 m² Ferienhaus ∙ 5 Schlafzimmer ∙ 14 Gäste

„The local office: Sehr hilfsbereit und freundlich Cleanliness: Das Haus war dreckig und verschimmelt“

„Prior to the vacation at the holiday home: Das Haus hat eine schlechte Bewertung, was sich leider bewahrheitet hat. Die Bilder sind besser als die Realität. The vacation at the holiday home: Das Haus ist in einem renovierungsbedürftigen Zustand. Baumaterial steht herum. Eine Terrasse ist nicht zugänglich. Ein Sessel ist defekt.“

„Cleanliness: Das Haus war nicht unbedingt sauber. Es lagen zB. Zigarettenreste im Haus.“

„Advice to other guests: Nyd turen Prior to the vacation at the holiday home: Fredag ca kl10 var børne og jeg i gang med at bade, var heldigvis ikk selv hoppet i. For der stod en mand i køkkenet han hade bare glemt at skifte støvsugeposen. Ikk noget med at banke på!“

„The vacation at the holiday home: Das Grundstück ist sehr ungepflegt. Das Haus ist stark renovierungsbedürftig.“

„Advice to other guests: Man sollte es mögen auf Privatsphäre zu verzichten. Das Haus könnte durchaus eine Sanierung gebrauchen. Unbedingt alle Mängel melden und Fotos von Zählerständen vorher und nachher machen! The vacation at the holiday home: Ich bin hochgradig allergisch gegen Schwarzschimmel, den Mangel hat man nicht beseitigt, sondern nach der zweiten Beschwerde eine Flasche Schimmelentferner hingestellt. Zweites Problem war die defekte Jalousie im Wohnzimmer und komplett fehlende Privatsphäre im Poolbereich. Das Problem hat man gar nicht ernst genommen und gemeint, Dänemark sei ein offenes Land und Grundstücksgrenzen kenne man nicht. Ich habe 150 Euro Erstattung beantragt nach dem Urlaub, die ich erhalten habe, weil Urteile im Beschwerderat ähnlich ausgefallen sind. Vom Gefühl her hätte ich mindestens die Hälfte von den Gesamtkosten erstattet bekommen müssen! The local office: Was soll ich sagen, wenn man uns nach der zweiten Beschwerde eine Flasche Schimmelentferner hinstellt, damit wir das doch gleich selbst machen können, wenn wir so unzufrieden sind. Im Wohnzimmer und Poolbereich konnte man sich nicht nackt oder leicht bekleidet bewegen. Der Kommentar des Mitarbeiters: Dänemark ist ein offenes Land und kennt keine Grundstücksgrenzen. Alle anderen Problem sind im Vergleich dazu klein gewesen: Undichter Whirlpool, zu warmer Kühlschrank, lose Toilettenbrille, Betrug bei der Abrechnung Departure and follow up: Wir haben die Zählerstände beim ersten Betreten des Hauses und beim Verlassen um 10 Uhr des Abreisetages eingetragen und fotografiert. Der Wert, den ich eingetragen habe, wurde auf der Abrechnung verändert. Das ist Betrug! Den Umgang mit den Mängeln habe ich bereits beschrieben. Für uns war das kein schöner Urlaub. Schade um das Geld!“

„The vacation at the holiday home: Die Wasseruhr war nicht zu finden. Beschreibung für den Fernseher unzureichend. The local office: Da wir am Samstag angereist sind und der Whirlpool nicht funktionierte mussten wir bis Dienstag auf den Pool verzichten. Departure and follow up: Bei der Abrechnung wurde die nicht Nutzung des Whirlpools nicht berücksichtig.“

„Cleanliness: Das Haus war in einem wirklich sehr schlechten Zustand. Ich habe dann sogar bei Ihnen angerufen und mir wurde zugesagt, dass es am Folgetag gereinigt wird. Als wir dann am nächsten Tag wieder kamen, war es immer noch nicht sauber, sodass wir es schlussendlich selber reinigen mussten. Auch haben wir Ihnen vor ein paar Wochen eine Email bzgl. der Mängel zukommen lassen. Eine Antwort haben wir nicht erhalten. The holiday home itself: Leider sind wir in diesem Jahr sehr unzufrieden über den Zustand unseres Hauses. Am Tag der Ankunft konnten wir nicht erkennen, dass dieses Haus gereinigt wurde. Alle Oberflächen waren staubig, der Ofen dreckig und der Eingangsbereich wurde nicht gesaugt. Daraufhin riefen wir bei Ihnen an. Uns wurde zugesagt, dass am Folgetag das Haus gereinigt wird. Auch rief ich am zugesagten "Reinigunstag" an und fragte, ob jemand unterwegs ist. Auch dies wurde bejaht. Als wir am Abend zurück kamen, war das Haus allerdings im selben Zustand, sodass wir dieses schlussendlich selbst reinigen mussten. Des Weiteren sind viele Gegenstände kaputt. Beispielsweise sind die Gardinen im linken oberen Zimmer so defekt, dass diese nicht zugezogen werden können. Dies führt dazu, dass die Sonne tagsüber auf die Fenster scheint und es unerträglich heiß in diesem Raum wird. Mit Kindern, die in diesem Raum zu viert schlafen sollen ist dies wirklich unzumutbar! In ihrer Beschreibung stand außerdem, dass wir einen Gefrierschrank haben. Dieser war nicht vorhanden, sodass wir mitgebrachte gefrorene Lebensmittel wegwerfen mussten. Alle Topper sind so dreckig, dass man Urin oder Schweißflecken darauf deutlich erkennen kann. Dies ist wirklich ekelhaft. Das WLAN funktioniert auch nicht. Im Außenbereich ist auf Ihrer Website eine Schaukel zu erkennen. Leider ist aber auch diese kaputt bzw. nicht vorhanden. Im Poolraum sowie in den Bädern sind die Wände und die Duschen vom Schimmel befallen, was ja bekanntermaßen zu gesundheitlichen Problemen führen kann. Dies sorgt auch für einen unangenehme Geruch in den Bädern. Insbesonderen mit einem Kind, welchen an Asthma leidet ist dies ein sehr großen Problem. Wir würden uns eine angemessene Entschädigung wünschen, gemessen an der Frankfurter Tabelle. Wir finden es wirklich Schade, da wir bisher immer zufriedene Kunden bei Ihnen waren und eigentlich auch bleiben möchten.“

„The vacation at the holiday home: Teilweise waren Möbel geklebt oder Defekt. Gardinen ließen sich nicht schließen. Duschvorhänge waren voller Schimmel. Die Sauna sowie das Pool Licht waren Defekt. Es fehlten Bettdecken. Die Einrichtung war in einem schlechten Zustand und alles im Allgemeinen sehr in die Jahre gekommen. In den Abflüssen waren Haare. Wir haben den Urlaub abgebrochen Departure and follow up: Wir haben Wasser und Strom bereits Sonntag abgelesen als wir die Unterkunft verlassen haben. Jetzt dürfen wir nachzahlen da erst am Montag jemand zum ablesen kam.“

„Advice to other guests: Bitte bei der Reinigung auch unter den Möbeln schauen. Und die diw Lampe aus dem Pool muss repariert werden. Da es Ihnen auch bekannt ist laut poolservicemitarbeiter The vacation at the holiday home: Leider war das Haus (Wohnzimmer, kleines Badezimmer sowie oben Zimmer rechts nicht sauber. Z. b. Lagen benutze Taschentücher unterm Fernseher und und oben lagen Papiermüll unterm bett“

„The vacation at the holiday home: Ingen fryser, ingen internet, ingen toiletsæde, køkkenet er mangel fuld i forhold til glas, mangler små glasplastik glas, snapse glas, 1 radiator ikke justerbar, gyngestativ ingen gynge., håndmixer virkede ikke og den ene støvsuger var itu. Skimmelsvampe i brusekabiner. Svaber i svømmepøl var nedslidte. The local office: De var hjælpsomme og flinke. Toilet sæde nåede de ikke at montere, håber de næste får det. Pog får en fryser. Departure and follow up: Afregning fik vi efter 2 dage, vi har ikke haft opfølgning Cleanliness: Huset mangler en kærlig hånd af ejer.“

„Prior to the vacation at the holiday home: Dårlig kundeservice, ingen informasjon om området rundt og ikke oppdatert informasjon om nøkkel og strømavlesning The vacation at the holiday home: Hentet ikke nøkkel, var kodelås. Dette er praktiskt og bra. Det var huskestativ, men ingen huske. Veldig dårlig. Det var lite informasjon om hvordan boblebadet skulle brukes. Kjøkkenet hadde ok utstyr i skuffer og skap The local office: Har dårlig erfaring fra tidligere opphold og fra bestillingen for denne gang så vet at det er ingen hjelp å få dersom man sier ifra Departure and follow up: Det har vært mye mailer frem og tilbake hvor jeg har spurt om hjelp til innlogging på min konto. Men ingen har prøvd å hjelpe meg og fulgt opp dette Cleanliness: Huset var møkkete. Skitne vinduer både innvendig og utvendig. Støvete. The holiday home itself: Huset var møkkete“

„Prior to the vacation at the holiday home: War alles gut! The vacation at the holiday home: Ich war zufrieden!“

„The vacation at the holiday home: Das Haus war sehr sehr schmutzig, ganz besonders die Betten. Sie waren fleckig, schmutzig und zwei wiesen Schimmel auf. Zudem sind die Betten sehr weich. Auch die Duschen haben weisen Schimmel auf. Departure and follow up: Noch keine Angaben Cleanliness: Die Betten waren sehr verschmutzt, zwei Topper weisen Schimmel auf. Die Bäder haben Schimmelflecken. Es waren überall Spinnen auf der Couch, in manchen Betten, der Boden war nicht gereinigt. Beim beziehen der Betten stellten wir fest, dass unter einem Bett alles voll Glasscherben war, dort wurde wahrscheinlich schon ewig nicht mehr her gesaugt. Für 240€ Endreinigung hätten wir da weitaus mehr erwartet. Ein Person hat während des Urlaubs im Wohnbereich auf dem Boden geschlafen, da es unzumutbar ist und war in einem schimmeligen Bett zu schlafen.“

„Prior to the vacation at the holiday home: Huset er meget slidt, belysningen er elendig, grill og udendørsmøbler trænger til en udskiftning. Alt i alt er huset ikke de mange penge værd !“

„The vacation at the holiday home: Huset er nedslidt og i væsentligere dårligere stand end billederne viser. Der er fugtskader på begge badeværelser, hvor der er synlig mug på væggene. Spisepladsen er alt for lille til 14 pers. Der kan kun sidde 10 personer ved bordet, så er man flere, kan man ikke spise samlet. Møblerne er generelt slidte og i dårlig stand. Netforbindelsen er håbløs. Rengøringen halter, og vi kom til et hus med store spindelvæv og støv på alle fodlister og skabe. Huset kan ikke umiddelbart anbefales til andre.“

„The vacation at the holiday home: Das Haus war nicht gründlich gereinigt worden. Es wird bei Endreinigung z. B. verlangt, dass Fenster geputzt werden. Das ist nicht geschehen. Fensterrahmen auch innen verschmutzt. Unter den Betten lagen gebrauchte Taschentücher. Fußboden wurde nur oberflächlich gefegt. Wenn vom Mieter über 200 € für die Endreinigung verlangt wird, erwarte ich ein perfekt gereinigtes Haus.“

„Cleanliness: Das gesamte Haus ist von Schimmel befallen.“

„Advice to other guests: Huset trænger til løbende renovering, og en hovedrengøring, mange småting var i stykker. Ellers et fint hus! The vacation at the holiday home: Samme kommentar som tidligere. Ikke rengjort ordentligt og mange småting ved huset er i stykker. jeg skrev en mail til jer, som aldrig blev besvaret Departure and follow up: Aflæsning af vandmåler var ikke beskrevet nogen steder. fik aldrig svar på min mail“

„The vacation at the holiday home: Sehr dreckige und nicht vollends gereinigte Unterkunft. Die Teppiche waren voller Hundehaare und haben gestunken. Darüber hinaus war das Haus voller Fliegen, der Kamin war dreckig, die Küchenzeile hatte Fettspritzer und die Matratzensind fleckig. Draußen lagen überall Zigarettenstümmel herum, der Grill war verdreckt und Essensreste sowohl Kohle waren noch drin und das ganze Grundstück war voller Hundekot The local office: Email kamen angeblich nicht an, erst am Montag wurde das Telefonat angenommen. danach wurde zwar die Mülltonne (Teilentleert) aber der Fernsehanschluss wurde nicht repariert. Wir hatten während des gesamten Aufenthaltes keinen TV. EIn Feedback erhielten wir auch nicht. Schlechter Service!“

„Cleanliness: Der Grill war noch komplett dreckig. Die Kohle lag noch drin. In der Toilette waren Haare. Die Wände und Lampen waren angemalt. The holiday home itself: Die Türgriffe waren Lose, im Poolraum hingen Latten runter. Es gab kein Gefrierfach, obwohl es so in der Beschreibung stand.“