102 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 5 Gäste

„The vacation at the holiday home: Es waren keinerlei Informationen vorhanden. Üblicher Weise gibt es immer eine kleine Mappe mit Informationen, hier nicht! Einen Zettel mit dem Wifi-Passwort haben wir zufällig in einer Küchenschublade gefunden. Außerdem lieferten die Heizungen trotz höchster Stufe kaum Wärme (maximal lauwarm); ohne Kamin hätten wir ziemlich gefroren...“

„Advice to other guests: Wir kommen wieder Prior to the vacation at the holiday home: Ein wunderschönes Haus in toller Laage, Vielen Dank, dass wir es mieten durften. The vacation at the holiday home: Eine Mikrowelle, fehlte leider. Haben wir selbst mitgebracht. Hat uns einiges erleichtert mit Baby. The local office: Haben das Büro nicht viel genutzt, nur zum Schlüssel abholen. Departure and follow up: Hat alles gut geklappt. The holiday home itself: Ein tolles moderns und gepflegtes Haus.“

„Advice to other guests: Bed om en vejledning for opstart af huset. Kommer man udenfor sommerperioden kan det være meget koldt i sommerhuset og det hele er ikke lige logisk opbygget med varmeapparater, gulvvarme, kamin mv. Man er ikke i tvivl om man er lejer, da der er lås på nogle rum "privat" skilte på flere døre og skabe. Hvis muligt, så bed om nøgle til postkasse og legehus: Vi fik omlagt avisen til adressen, men kunne ikke få fat i avisen, da det ikke var muligt at få nøglen til postkassen. Der er desuden et fint legehus til børn - dog - legehuset er også aflåst, hvilket er lidt "frustrerende" for småbørn, der meget gerne ville lege i det. The local office: En stor frustration var affaldshåndteringen. Affalsspanden var fyldt da vi ankom, og der stod affald omkring skraldespanden. Vi gjorde opmærksom på dette flere gange. Sol og Strand var søde og imødekommende, men problemet blev ikke løst i løbet af ugen. Først dagen før afrejse! Indtil da har vi selv måtte rende rundt i området og finde alternative løsninger. Til stor irritation. Vi fik bl. a. forklaringen at det var corona relateret, men da affaldshåndteringen endelig kom, tog de det ikke med da der var for meget i containeren! Helt forståeligt med corona og det fulde pakke ikke kan leveres. Men vi har stadig måttet betale fuld pris for opholdet. Var vi i forvejen blevet gjort opmærksom på dette forhold og fundet en fornuftig løsning, så ville vi også have større forståelse for udfordringen. Desuden bad vi om en nøgle til postkassen idet vi havde fået omlagt avisen. Det var ikke muligt at få nøglen.“

„The vacation at the holiday home: Schlüsselübergabe: Es wäre wünschenswert, dass man nicht allein für die Schlüsselübergabe bis nach Gilleleje/Rageleje fahren muss. Deutlich komfortabler wäre es, wenn der Schlüssel direkt in Hornbaek abholbereit wäre, z. B. über eine Box mit Digitalcode o. ä. (gleiches gilt für die Schlüsselrückgabe) Das Haus war nicht sehr sauber bei Ankunft. Es war sehr staubig und in den Schubladen lag noch Abfall (abgelutscher Eis-Pin und Eis-Verpackung). Ausstattung: Die Polster für die Gartenmöbel waren allesamt nicht nutzbar (angeschimmelt) und sollten unbedingt erneuert werden. Das Haus hat uns ansonsten prima gefallen! Departure and follow up: Die negative Bewertung bezieht sich nicht auf die konkrete Interaktion mit den Mitarbeitern, sondern eher auf den generellen Umstand einer persönlichen Schlüsselabgabe. Einen Schlüssel und ein Blatt Papier abzugeben, bedingt meiner Meinung nach nicht zwangsläufig eines persönlichen Kontakts, für den man kilometerweite Umwege fahren muss. Daher: Auch hier wäre eine komfortablere Möglichkeit der Schlüsselabgabe (Box mit Digitalcode o. ä.) deutlich kundenzentrierter (und umweltschonender!).“

„The vacation at the holiday home: Manglede bla oplysning vedr kode til internet m. m. Kunne godt have brugt en "velkomstmappe" med div oplysninger. The local office: Vi kom til et hus som var iskoldt, alle radiatorer var slukkede hvorfor vi måtte tage på hotel lørdag nat efter at have skruet max op for varmen. Vi fik ikke ringet til bureauet vedr dette, huset var nogenlunde varmt da vi kom retur søndag og vi besluttede at holde ferie, der var dog ikke den store hjælp da vi aflevere nøglen. Vi dog afslag i el forbruget, som dog stadig er i den høje ende. Departure and follow up: Se svar på foregående side“

„The vacation at the holiday home: Huset var skittent og ikke rengjort, det var museskitt på kjøkkenet og i stuen, det var også oppstilt en musefelle ved spisebord på stuen. IKKE BRA. The local office: Takket være servicen fra det lokalet Sol og Strand ble ting som manglet utbedret, EIEREN ville ikke stille opp for oss.“