85 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 6 Gäste

„The vacation at the holiday home: Standard des Hauses entsprach NICHT dem ausgewiesenen. (Vier Sterne gebucht und gezahlt, Haus jedoch sehr abgewohnt, verschimmelt, allerhöchstens drei Sterne wert.) The local office: Mitarbeiterin sehr freundlich, konnte jedoch im Rahmen ihrer Möglichkeiten nur eine weitere Reinigung anbieten, was unser Problem nicht behoben hat. (Schimmel, allgemeine Abnutzung und Verschmutzung) Haben uns daher leider im Haus nicht wohl gefühlt. Departure and follow up: In Bezug auf „Kommunikation nach der Abreise" fühle ich mich nach meiner schriftlichen Beschwerde/Reklamation null ernst genommen. Wurde abgespeist mit einer Standard-Antwort.“

„Cleanliness: Es wurde nicht gereinigt oder nicht richtig“

„Advice to other guests: Die Schlüsselübergabe lief ohne Probleme, insbesondere weil ich vorab alle nötigen Informationen erhalten habe. Die Lage des Ferienhauses war wunderbar, keine 5 Minuten über die Düne zum Strand. Ein wahrer Pluspunkt! Die Reinigung, Hygiene und der Zustand des Hauses haben uns leider nicht gefallen. Aber trotzdem haben wir einen tollen Aufenthalt gehabt. The local office: Sehr freundliches, hilfsbereit Personal Cleanliness: -Spinnenweben im Schlafzimmer -Abgenutztes Erscheinungsbild im Schlafzimmer (schmutzige Wand hinter dem Bett, schloss mit Notiz am Schrank, seltsamer Geruch im Schrank Babybett und -Stuhl auf dem Kleiderschrank...) -Wasser lief beim Duschen aus der Dusche - Abfluss in der Dusche verstopft (lange Haare wurden von uns entfernt, damit es kein Überlaufen gibt) - starke Gebrauchsspuren an Gardinen und Rollos, Rollo im Schlafzimmer defekt - Anleitung für den Whirlpool unzureichend: Wir wussten nicht, dass sich das Wasser im Pool erwärmt. Erst nach langer Recherche im Internet herausgefunden - auch nach 3 Std war das was nicht warm... The holiday home itself: Die Lage des Hauses ist unglaublich schön! Das Wohnzimmer ist gemütlich und dort haben wir uns gerne und viel aufgehalten Das Grundstück ist groß und ordentlich, die Terrasse ist groß und gut ausgestattet“

„Advice to other guests: Danke, kein kommentar The vacation at the holiday home: Die Stühle müssen dringend geleihmt oder neu verschraubt werden. Im Kühlschrank war ein riesiger Eisblock an der Rückseite innen. Die zuwege zum Hauseingang sind eine große Zumutung. Eine Seite geht übern Rasen, bei nässe sackt man ein, die andere Seite muss mann übern losen Kiesberg. Da meine Frau nur mit Rolllator oder Gehfilfen sich bewegen kann, kommt dieses Haus für uns nicht mehr in Frage. Schade, sonst waren wir kanns zufrieden. Das Badezimmer bedarf dringend eine Lüftung.“

„Departure and follow up: Wir haben noch keine Abrechnung erhalten.“

„Prior to the vacation at the holiday home: Havde været rart at vide hvor dårlig stand huset var inden man bookede det, så man havde et reelt valg. The vacation at the holiday home: Yderst mangelfuld rengøring. Flere ødelagte genstande, møbler og lamper i huset. Huset lugtede fælt af fugt og våd hund. Det trak ind af skabe og brændeovn. Der løb vand ind i stuen under dør/vindue. Grund var oversvømmet flere steder. Hus/grund egner sig ikke til udlejning i vinterhalvåret. The local office: Havde 3 overnatninger. Skrev mail om forhold 30 minutter efter ankomsten men hørte intet. Ringede næste morgen da kontoret åbnede. Personalet negligerede problemet, men "ville forsøge at få fat i serviceteam". Vi ventede i 5-6 timer i huset og kunne ikke køre på tur, såfremt serviveteamet skulle komme. Hørte intet og kørte på tur om eftermiddagen. Da vi kom retur, havde serviceteam været forbi og konstateret at det ødelagte toilet allerede var blevet repareret, hvilket vi selv havde gjort med værktøj fundet i huset. Er selv håndværker. Rengøring og andre ødelagte ting havde serviceteamet ikke forholdt sig til. Der lå en seddel om at der kom rengøring kl. 18: 30 så vi ventede med madlavning da køkkenet skulle gøres rent. 20: 00 begyndte vi på madlavning da rengøring ikke kom. Omkring kl. 21: 00 ringede rengøring og oplyste, at de ikke kom da det var for sent. Den ansvarlige havde angiveligt siddet i sent møde. Rengøring ville derfor komme næste dag. Det blev endvidere oplyst, at rengøring i skabe og beskidte tallerkner, kobber, glas, brædepander m. v. ikke var Sol og Strand's ansvar. Endvidere lå ansvar for ødelagte ting og hovedrengøring hos husets ejer. Underforstået at man som lejer er ladt i stikken mellem Sol og Strand og husejer. Næste dag kl. 9: 23 (hvor ingen var stået op endnu) modtog vi en sms med at rengøring ankom kl. 9: 30 Vi havde derfor 7 minutter til at komme i tøjet og ud af huset, så rengøring kunne komme til. Overfladisk rengøring blev gjort og kl. 11: 00 kunne vi spise morgenmad, komme i bad m. v.. Rengøring oplyste at lugte ikke kunne fjernes og rest af skidt måtte vi leve med da huset trængte til hovedrengøring (af ejer). Ødelagte ting og utætheder måtte vi leve med. Departure and follow up: Havde forventet at vores oplevelser blev fulgt til dørs af Sol og Strand. Tværtimod spurgte vi til kompensation fordi 2 af 3 dages ophold var ødelagt af ventetid og ildelugtende, beskidt og utæt hus. Dette blev afvist. Vi kan derfor kun gøre hvad vi kan for at advare andre mod at leje sommerhus hos Sol og Strand. Cleanliness: Se forgående“

„The vacation at the holiday home: Das Haus war nicht ausreichend gereinigt (überall Spinnweben im Haus), Vogelkot auf Außenmöbeln“

„The vacation at the holiday home: Haus war oberflächlich sauber. Waren etwas enttäuscht, für den Preis hätten wir schon mindestens mal eine Sonnenliege erwartet. Leider auf der Terrasse nur Stühle, nicht mal verstellbar. Etwas ungemütlich Verbrauchskosten kann ich nichts zu sagen, haben noch keine Abrechnung Cleanliness: Haus war oberflächlich zwar sauber auf dem ersten Blick. Dusch ließ zu wünschen übrig. Lagen noch Haare vom Vorgänger drin. Das haben wir aber lieber alles selbst gereinigt. The holiday home itself: Haus war soweit ok“