103 m² Ferienhaus ∙ 2 Schlafzimmer ∙ 4 Gäste

„Advice to other guests: Wenn bei Häusern eine Endreinigung mitgebucht werden muss, sollte die Endreinigung für diese Preiskategorie auch wirklich professionell erledigt werden. Leider haben wir schon des Öfteren erleben müssen, dass die Häuser sehr schmutzig an die Nachmieter übergeben werden. Dies haben wir dieses Jahr leider erleben müssen. The vacation at the holiday home: Extrem verunreinigtes Haus. Mit langen schwarzen Haaren verdreckt und verstopfte Duschablauf. Speisereste im Kühlschrank, in der Küchenspüle, in der Geschirrspülmaschine usw. Wollmäuse flächendeckend im ganzen Haus verteilt. Dieses Haus hatte definitiv keine Endreinigung erhalten. Schade, da man bei diesem Objekt zwangsläufig eine Endreinigung mitbuchen muss. The local office: Ich mache dem Personal im Servicebüro direkt keinen Vorwurf, da diese bei einer vorgefundenen verschmutzte Immobilie zeitlich keine Chance haben, sich an einem "Wechsel- und Anreisetag" persönlich einen Eindruck von den Problemen im Haus machen können. Ich glaube kaum, dass dafür Zeit ist. Ggf. müsste dafür Personal gesondert eingeplant werden. Departure and follow up: Ich habe sofort nach unser Rückkehr eine längere Auflistung mit Fotomaterial an Sol og Strand geschickt und unsere Probleme mit dem verschmutzten Ferienhaus geschildert. Eingangsbestätigung erhalten, aber das war es auch erstmal. Beschwerden sollten zeitnaher bearbeitet werden.“

„Advice to other guests: Die Beschreibung des Hauses sollte besser sein. Damit man z. B. eine Regelung für Fußbodenheizung auch selbst finden kann. Der Ordner für das Haus ist sehr allgemein gehalten. Vielen Dank The vacation at the holiday home: Wie beschrieben“

„The local office: Das können wir nicht beantworten da wir das Büro nicht in Anspruch nehmen mussten. Cleanliness: Im Kühlschrank befanden sich noch einige Essenreste, die Türen waren nicht sauber und an den Lampenkabel hingen Spinnweben. Aber insbesondere die Schlafkissen und Decken waren wirklich nicht sauber. Eine Decke hatte Blut oder Make up Flecken, die Kissen hatten Flecken und die Matratzenschoner haben wirklich große Flecken, da kann man wirklich nicht drin schlafen ! Ich war doch sehr froh das wir Decken und Kissen mitgebracht haben da es doch wirklich eine Hygienesache ist, das müsste wirklich verbessert werden. The holiday home itself: Das Haus ist wirklich sehr hell duch die wunderschönen Fensterflächen ! Mir als Frau hat auch die Kücheninsel sehr gut gefallen! Die Lage ist fantastisch!“

„Advice to other guests: Internet er en mangel“

„The vacation at the holiday home: An und für sich sind wir mit den Verbrauchskosten zufrieden. Allerdings wurden wir erst eine Woche vor Anreise über eine Erhöhung informiert obwohl diese Erhöhung sicherlich schon viel früher bekannt war! Cleanliness: 3 Leute hätten das Haus gereinigt allerdings war schlecht gesaugt, Küche war nicht sauber sowie Dreck hinter den Couchkissen. Es fehlt eine grundlegende Reinigung des gesamten Hauses“

„The vacation at the holiday home: Abrechnung für Verbrauchskosten liegt noch nicht vor“

„The vacation at the holiday home: Die Stromkosten wurden während eines laufenden Mietvertrages um 0,10 € / kWh erhöht. Im Mietvertrag gibt es keinen Hinweis darauf, das dies zulässig und zulasten der Mieters geht. Zum dem reicht die Heizleistung der Wärmepumpe nicht aus um das Haus, beständig und gleich warm zu halten. Was zu hören Kosten führt. Der Hinweis auf die AGBs zur Erhöhung der Stromkosten wurde nicht Kundenorientiert gelöst. In Summe geht es hier nur um 20.00€, jedoch ist die Art und Weise wie man damit umgeht und kommuniziert nicht richtig. Departure and follow up: Einfach kommentarlos die Abrechnung zur geschickt. Da hatte ich mich mehr Fingerspitzengefühl seitens des Büro erwartet. Gerade in Hinblick auf die Kostenerhöhung“

„The vacation at the holiday home: Wir waren zum 2mal in diesem Haus und sind sehr zufrieden. Leider fehlte dieses Mal die Bank und der Tisch auf der Seite der Terrasse, die zu den Dünen liegt.“

„Advice to other guests: Tolles Feriengebiet, Haus liegt optimal am Stig3, Sehr großes Bad und großzügige Schlafzimmer, ein sehr helles Haus Das Haus ist sofort bei etwas Sonne warm, eigentlich braucht man den Holzofen nicht wirklich The vacation at the holiday home: Der Fernseher hatte nicht die angegbenen deutschen Programme, Die Spülmasschiene war, man kann es nicht anders bezeichnen, dreckig. Wir mussten erst mal den Filter schrubben der war völlig zu, die roten Lampen für Salz und Filter waren an, einen Reiniger duchlaufen lassen, Salz war leer und musste nachgefüllt werden Den Schlüssel für die Schuppen haben wir nur per zufall entdeckt, unter den Betten lag noch eine dicke 'Staubschicht“

„Advice to other guests: Ich würde alle Gäste bitten wollen, die Häuser und Einrichtungen so pfleglich zu behandeln, wie man es sich auch für das eigene Eigentum wünschen würde. Leider muss ich feststellen, dass es offensichtlich sehr viele Besucher damit nicht so genau nehmen. Ich erlaube mir dieses Urteil, weil ich das in Rede stehende Haus mittlerweile seit ca. 10 Jahren buche und feststellen muss, was mittlerweile sehr gelitten hat bzw. das auch Ausstattungsgegenstände nach und nach "weniger werden.... " The vacation at the holiday home: Seit geraumer Zeit buche ich dieses Haus, welches die Endreinigung inklusive hat. Die Reinigung hat diesen Namen nicht verdient. In der Regel sind die Häuser früher, als es noch die Selbstreinigung gab, sauberer gewesen. Cleanliness: Ich kenne den Besitzer des Hauses seit einigen Jahren. Auch diesmal hatten wir Gelegenheit, mit dem Besitzer zu sprechen, da dieser selbst im Haus noch Reinigungsarbeiten verrichtete. Er selbst hatte sich über die mangelhafte Endreinigung geärgert.“

„The vacation at the holiday home: - Ich habe mehrere E-Mails bekommen, dass das Haus erst ab 16: 00 Uhr zur Verfügung steht (hier entstand der Eindruck, dass der Kunde bitte nicht früher nachfragen soll), dann kam die SMS um 12: 00 Uhr, dass das Haus doch schon fertig ist und dann war es eben nicht geputzt. Da wäre 16: 00 Uhr und sauber echt besser gewesen. Wir hatten in der Vorwoche ein Haus von Esmark bei Hvide Sande, da ist das echt viel besser gelaufen! - Der Fernsehen hatte keine dt. Programme, das war in der Hausbeschreibung anders dargestellt. The local office: Ich habe nur den minimal notwendigen kontakt zum Büro vor Ort gehabt und auch bei der Schlüsselübergabe gab es kein Wort und keinen Satz mehr als erforderlich. Probleme habe ich nicht reklamiert, hat erfahrungsgemäß auch keinen Sinn. Departure and follow up: Schade, dass am Abreisetag niemand morgens im Büro ist und die Gäste verabschiedet und direkt nach der Zufriedenheit fragt. Kommunikation nach dem Aufenthalt gab es noch nicht, obwohl wir schon seit einer Woche zurück sind. Es gab auch noch keine Nebenkostenabrechnung. wir hatten in der Vorwoche ein Ferienhaus von Esmark bei Hvide Sande, dort bekamen wir die Nebenkostenabrechnung vier Stunden nach Abreise per E-Mail auf unser Handy.“