153 m² Ferienhaus ∙ 4 Schlafzimmer ∙ 8 Gäste

„The vacation at the holiday home: Das Haus war nicht sauber, es musste nochmal gesaugt werden. Vor allem in den Schlafzimmer.“

„The local office: Die Heizung war abgeschaltet. Aber nach Anruf im Büro wurde der Fehler vom Monteur zügig behoben. Cleanliness: Eine Dusche war wegen Schimmelbefall nicht nutzbar. Die Lüftung im kleinen Bad war defekt und schimmelig.“

„The vacation at the holiday home: Information zum Gebrauch der Klimaanlage haben gefehlt. Die Schlafzimmer konnten nur ungenügend abgedunkelt werden, keine Rollos vorhanden. Keine Kippfenster in einigen Schlafräumen. The local office: Haben keine Hilfe durch das Büro benötigt. Cleanliness: Einige Schränke in der Küche waren nicht sauber.“

„The vacation at the holiday home: Verbrauch ist unserer Meinung nach durch die nicht abschaltbare Fußbodenheizung im Wohnzimmerbereich, sowie der laufenden Pumpe (Rohre im Deckenbereich) zu hoch. In einem Zimmer müsste die Deckenlampe neu befestigt werden. Hängt fast auf dem Fußboden The local office: Laut dem Zettel im Haus war ein Servicemitarbeiter da, aber weder die Fußbodenheizung noch die Beheizung durch Rohre an der Decke waren danach aus oder verändert“

„The vacation at the holiday home: Alles in allem etwas abgenutzt. Türen, Unterlagen für Terrassenmöbel, 2. Dusche, Waschbecken Heißwasser reichte nicht um den Whirlpool halb zu füllen (vielleicht auch unser Fehler, weil die Heizung nicht heiß genug?)“

„Prior to the vacation at the holiday home: Jeg henviser til særskilt klageskrivelse som er sendt til sol og strand efter hjemkomst The vacation at the holiday home: Se særskilt klage fremsendt til sol og strand The local office: Se klage sendt til sol og strand Departure and follow up: Se klage og den manglende imødekommenhed i sol og strands svar“

„The vacation at the holiday home: Die Reinigung war wohl oberflächlich erfolgt, denn in den Ecken der Räume fand sich Staub und Sand. Große Spinnweben an den Decken waren sicher nicht erst innenhalb von 2 Stunden entstanden.“

„The vacation at the holiday home: Sehr unsauberer Zustand, besonders im Bad, Außenbeleuchtung defekt, Haustür und Fenster sehr undicht, Gardinen wedelten und wir verdichteten mit Decken (Dezember!), dadurch hohe Heizungskosten, nicht klappbare Fenster in 2 von 3 Schlafzimmern,....trotz vor Ort Beschwerde wurde kurz schriftlich reagiert, kein Ebtgegenkommen bzgl. event. Entgegenkommen für Rückerstattung der Endreinigung oder Abrechnung Strom... The local office: Reagieren auf Mängel fand nicht statt Departure and follow up: Keine Reaktion auf Mängel, voller Preis für nicht geleistete und jedoch bezahlten Service, trotz sofortiger Reaktion auf Mängel vor Ort“

„Prior to the vacation at the holiday home: Ich war sehr zufrieden mit den Informationen vor dem Urlaub. The vacation at the holiday home: Ich war sehr zufrieden.“

„The local office: Die Heizung im Ferienhaus hat nicht funktioniert (es waren Minusgrade/sehr sehr kalt). Büro war geschlossen, es gab keine Hilfe. Das vordere Türschloss ist defekt (Haustür) Es hat rein geregnet (Tropfen vom Balken an der Decke im Wohnzimmer). Als wir bei der Schlüsselübergabe sagten dass wir unzufrieden sind, gab es keine Reaktion Departure and follow up: Kollegin war nicht an den Mängeln des Hauses interessiert.“

„Advice to other guests: Husk at medbringe spande og baljer fordi taget er utæt....... Husk også at medbringe støvkost. Prior to the vacation at the holiday home: Vi have spurgt om sommerhuset var opvarmet når vi ankom, det sagde de ja til, fordi der lige havde været nogen. men det var den ikke, for vi ankommer med små børn til en kold sommerhus, hvor der drypper ind og der er er vand pytter på gulvet. The vacation at the holiday home: Mangler oplysninger om hvordan varme til gulv funger og varmepumpen. The local office: Taget var utæt, der var ikke så meget at gøre. medmindre vi vil have håndværker på besøg i weekenden. forstår det bare ikke at der ingen har sagt noget når den lige havde været lejet ud. feks. lejer eller rengørings personale.“

„The vacation at the holiday home: Verbrauchsrechnung zeigte Differenzen aufgrund des vorheizen des Hauses. Wurde unkompliziert und schnell gelöst. Super Service The local office: Wir hatten während des Aufenthalts kein Kontakt zum örtlichen Büro Departure and follow up: Wie bereits erwähnt, alles unkompliziert geklärt Cleanliness: Die Fenster waren nicht gereinigt.“

„Advice to other guests: Der mangler generelt service i køkkenet, fx glas. Huset er grundlæggende meget beskidt. Vi fandt gammelt brød i brødristeren. Ikke i orden. Prior to the vacation at the holiday home: Man kan ikke se, hvor beskidt og mangelfuldt huset er. Men udsigten er flot og som vist. The vacation at the holiday home: Har allerede beskrevet det i mine tidligere svar. The local office: Sløv velkomst, personalet interesserede sig ikke for os, indtil en yngre mand tog action. Han forstod sig på kundeservice. Kan jo undre i de her coronatider, hvor man gerne vil have danske kunder.“

„The vacation at the holiday home: Es fehlten genauere Informationen über die Heizungsanlage, es war zu warm vorgeheizt und man konnte die Heizung nicht niedriger stellen.25 Grad Haustempetatur war zu hoch. (hohe Energiekosten) Die Eßzimmerstühle waren zu alt und unbequem. Das Inventar in der Küche könnte gut einmal sortiert werden. Es fehlten Ablagemöglichkeiten im kleinen Badezimmer. Der Spiegel im großen Badezimmer viel zu hoch. The local office: Es wäre schön eine Notrufnummer zu haben, wenn der Fernseher ausfällt und das auf einen Dienstagabend und Mittwochs geschlossen. Reparatur Donnerstag Abend, Schade Departure and follow up: Keine Kontrolle über die Stromkosten, da es von Sonne und Strand Mitarbeiter abgelesen wird. (Wann?) Wie lange laufen die Geräte schon und bis wann (Heizung) Cleanliness: Unsaubere Herd und Kochtöpfe. Fett in den Schubladen und an den Küchenschränken The holiday home itself: Schöne Lage gut zu erreichen nicht weit zum Strand und schöne Gegend“

„Advice to other guests: Rengøring kan godt være bedre“

„Prior to the vacation at the holiday home: Man hat uns nicht darauf hingewiesen, das die Erdwärmepumpe soviel Energie (Strom) verbraucht. Wir hatten das schönste Wetter und alle Heizkörper im Haus dauerhaft auf Aus. Knapp 300 kwh für gerade mal 6 volle Ferientage ist schon häftig. Dann noch die Strompreiserhöhung kurz vor dem Urlaubsstart war unan gemessen, weil unsere Buchung schon vor ein Vierteljahr erfolgte und somit eigentlich der alte Preis gelten müsste. für Neubuchungen hätte ich es verstanden, aber nicht für bestehende. Ich möchte nicht mutmaßen, das es vielleicht Strategie von Ihnen ist, aber mit einer entsprechenden Information im vorraus über die erhöhten Energiekosten bei diesem Haus, hätte ich entscheiden können, Buchung Ja oder Nein. The vacation at the holiday home: Hätte mir mehr Informationen erwünscht, wie zum Beispiel, Einstellen der Heizkörper, der Fußbodenheizung, einfach präzisere Beschreibung des Ganzen.“

„Advice to other guests: Die schöne Aussicht und die Ruhe genießen Prior to the vacation at the holiday home: Buchen seit einigen Jahren bei Ihnen und es klappt immer alles, sind sehr zu frieden The vacation at the holiday home: Die Fußbodenheizungen, Wohnzimmer und Bad gingen nicht aus. Aber wir haben auch nicht nachgefragt, alles gut The local office: Sind immer alle nett, freundlich und hilfsbereit Departure and follow up: Alles gut geklappt. Kommen im August wieder The holiday home itself: Betten etwas durchgelegen, wenig Besteck bei 8 Leuten, Stühle teilweise durchgerostet“