51 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 6 Gäste

„Prior to the vacation at the holiday home: Es gab keine Informationen im vorfeld The vacation at the holiday home: Es gab im Haus keine zusätzlichen Informationen zu irgendwelchen Sehenswürdigkeiten. Das Haus war nicht sauber bei der Ankunft. Die Schlüsselübergabe war kurz und schmerzlos. Zack, Schlüssel, raus, keine nette Begrüßung oder ähnliches. Das Haus war sehr verwohnt. The local office: Die Damen vor Ort waren sehr unhöflich. Departure and follow up: Die Abrechnung der Nebenkosten war nicht korrekt. Es wurde erst nach mehrmaligen schreiben korrigiert aber auch nicht die komplette Differenz von Sonne und Strand beglichen. Die schlüsselabgabe war wieder sehre unhöflich. Keine Zeit für nix. Und dann noch eine falsche Abrechnung. UNMÖGLICH!“

„The vacation at the holiday home: Das Haus war sehr dreckig (Staub, Schimmel, Krümel, tote Insekten, dreckiges Geschirr, Fingerabdrücke an Fenstern) und wurde als sauber noch vor 16 Uhr übergeben. Eine kaputte Heizung und undichte Fenster haben wir am Anreisetag gemeldet, die kaputte Heizung wurde nach 3 Besuchen im Büro und 4 Mails endlich am 10. Urlaubstag ausgetauscht, an den undichten Fenstern wurde bis zum Auszug nichts geändert. Die Duschkabine ist mit Holz verkleidet und im unteren Bereich 20cm hoch schwarz verschimmelt (ich habe Fotos wenn sie welche brauchen). Dadurch riecht das ganze Badezimmer nach Schimmel. Es ist eine Zumutung so etwas zur Vermietung anzubieten und ich würde mir wünschen, dass wenn so etwas bei der Reinigung auffällt und der Eigentümer nichts unternimmt, dass Sie das Haus übergangsweise nicht anbieten. The local office: Wir haben viel per Mail kommuniziert und zügig Antworten erhalten, die leider keine Lösungen enthielten. Beim nächsten Besuch im Büro wusste niemand etwas von den Mails? Für den defekten Wasserkocher bekamen wir sofort das Ok einen neuen zu besorgen (das Geld haben wir bislang noch nicht erstattet bekommen), da wir den alten im Büro vorgezeigt haben. Die defekte Heizung und undichten Fenster wurden lange, bzw bis zum Schluss ignoriert, obwohl wir die Mängel immer wieder ansprachen. Bezgl der Sauberkeit des Hauses bin ich nach dem Einzug gleich wieder ins Büro gefahren, es wurde am Samstag Abend noch ein Reinigungsteam geschickt. Auf Grund des Ausmaßes der anzustehenden Reinigung, wurden wir gebeten das Haus für 2 Stunden wieder zu verlassen, damit in Ruhe gereinigt werden könne. Das haben wir abgelehnt, da wir 8 Stunden Anreise mit 2 Kindern hatten, die dann einfach nur noch müde und hungrig waren. Wir wollten das dann direkt mit dem Büro klären, sind aber in der Warteschleife hängen geblieben bis zum Ende der Öffnungszeit. Auf meine Mail hat niemand geantwortet, so dass wir uns am Montag zum dritten Mal auf ins Büro gemacht haben. Dort wollte man uns nicht weiterhelfen, da es jetzt zu spät sei wegen der Reinigung. Eine Mail, einen weiteren Besuch später und ein Gespräch mit dem Reinigungsteam erhielten wir endlich die Gutschrift für die Endreinigung am Ende des Urlaubs. Viele Besuche, Mails und Ärger direkt am Anfang des Urlaubs! Departure and follow up: Ich habe bis heute keine Folgemaßnahmen wahrnehmen können und kann nur hoffen, dass bei der Endabrechnung die Erstattung der im Vorfeld bezahlten Endreinigung und die Erstattung der von uns gekauften Gegenstände im Auftrag von Sol og Strand (Wasserkocher und Handfeger und Schaufel) nicht vergessen werden. Zudem habe ich bei der Schlüsselübergabe angesprochen, dass ich eine Teilerstattung des Mietpreises wünsche, da dieses laut AGB vorgesehen ist, wenn das Mietobjekt von der Beschreibung abweicht und das Haus für 10 der gemieteten 14 Tage nur mit 2 Schlafzimmern nutzbar war, da das dritte Zimmer durch die kaputte Heizung und die undichten Fenster bei unter 10°C Außentemperatur nicht genutzt werden konnte (was uns so einigen Streit der Kinder bescherte, was nicht gewesen wäre hätte jeder sein eigenes Zimmer). Auch sehe ich die verschimmelt Dusche als Grund den Mietpreis auf Kulanz zu reduzieren.“

„The vacation at the holiday home: Es roch den gesamten Aufenthalt nach moder, oder muffig. Wir mussten als wir zu hause waren ALLE Kleidung waschen inkl. Jacken und Schuhe da der Geruch nicht verflogen ist. Die dusche war sehr... Dreckig und es gab kein Licht innerhalb der dusche. Im Dunkeln duschen grenzt an ein Abenteuer. Der Boiler schafft es nicht für 2 Menschen das Wasser warm zu bereiten. Und wir haben nicht lange geduscht. Wie soll das bei mehr als 2 Personen funktionieren? Die Küchenaustattung ist miserabel. Die Matratzen teils sehr fleckig. Die Gartenmöbel sind sehr alt, rissig, spröde, nicht einladend. Die Wäscheleine hängt so das wenn es regnet die Wäsche nass wird. Es pfeift durch die fensterdichtungen. Ich habe diese dann provisorisch abgedichtet damit es ein wenig warm wurde im Haus. Cleanliness: Mit dem Anbietern sind wir sehr zufrieden, nur mit dem Haus nicht.“

„The vacation at the holiday home: Allerede inden ankomst var der brugt næsten 200kwt i strøm og huset var hundekoldt.“