140 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 8 Gäste

„The vacation at the holiday home: Die Toilette im großen Bad war nicht gereinigt. Die Schrankoberflächen in der Küche waren nicht sauber.“

„Advice to other guests: Sauberkeit und das damit verbundene Entgegenkommen der Vermittlung lässt zu wünschen übrig. The vacation at the holiday home: Ferienhaus wurde nicht gereinigt. Reinigung mussten wir selber übernehmen. Endreinigung wurde zwar erstattet, besprochen wurde aber dass die Fenster zusätzlich noch gereinigt werden und sich diesbezüglich jemand meldet - ist nicht passiert. Bei Beschwerde darüber wurden wir von den Mitarbeitern nur angezickt.“

„Prior to the vacation at the holiday home: Späte Schlüsselübergabe“

„The vacation at the holiday home: Bei Ankunft im Ferienhaus war es ziemlich dreckig.“

„The vacation at the holiday home: Bei der Ankunft hatten wir den Eindruck, dass bis auf Toilette und Waschbecken kaum etwas im Haus geputzt war. Wir sind z. B. Barfuß gelaufen und hatten sofort sehr schmutzige Füße. Sämtliche Fußböden in den Schlafzimmern und im Wohnzimmer-/Küchenbereich waren nicht gewischt. Die Küche war schmutzig, die Fußböden in den Bädern nur in der Raummitte gewischt, zu den Wänden hin war es schmutzig. Im Bad standen noch verschiedene Duschgels, wahrscheinlich von Vormietern. Auch die Ecken in den anderen Räumen waren voller Spinnweben, die nicht neu waren, sondern in denen sich schon anderer Dreck gesammelt hat. Auch der Außenbereich war voll mit Spinnweben, die zum großen Teil nicht vom gleichen Tag stammen konnten. Da wir 154, - € für die Endreinigung gezahlt haben, waren wir über den Zustand bei Ankuft wirklich entsetzt. Den Schlüssel bekamen wir erst um 16.15 €, um ca. 17.15 Uhr waren wir im Ferienhaus. Das Büro schloß aber schon um 17.00 Uhr, so dass wir dort niemanden mehr angetroffen haben. Also haben wir zu viert erstmal alles geputzt, das hat etwas über eine Stunde gedauert. Das war kein schöner Urlaubsbeginn. Erst dienstags war das Büro wieder geöffnet. Als wir die Zustände angesprochen haben, hieß es nur, wir hätten uns sofort melden müssen, dann hätte man jemanden geschickt. Es wurde nichtmal danach gefragt, um welches Haus es sich handelt. Da wir bereits für das kommende Jahr über Sonne und Strand gebucht haben, hoffen wir sehr, dass das Haus, welches wir dann für zwei Wochen bewohnen werden, bei der Ankunft sauberer ist. Mit Gruß Monika Timmer The local office: Die Adresse des Büros stimmte nicht mit den Vertragsunterlagen überein. Lediglich in der E-Mail vom letzten Tag vor der Anreise stand plötzlich eine andere Anschrift. Aber kein Hinweis darauf, dass das Büro umgezogen ist. Auch am alten Büro war kein Hinweis, wo sich das Büro jetzt befindet. Wenn ich nicht zufällig alles ausgedruckt und mitgenommen hätte, weiß ich nicht, wie wir das neue Büro hätten finden sollen. Bei der Schlüsselübergabe hätte ich einen Hinweis erwartet, an wen ich mich wenden kann, wenn im Haus etwas nicht zufriedenstellend ist. Im Haus gab es eine Notfallnummer, aber es war ja kein wirklicher Notfall, so dass ich mich gescheut habe, dort anzurufen.“

„Departure and follow up: Dieser Fragebogen kommt zu früh. Abrechnung noch nicht erfolgt Cleanliness: Mülleimer voll mit befüllten Kondom gefunden, BH vom Vormieter gefunden, Spinnenweben, schmutzige Fenster, Haare im Badezimmer. Ursache - Vormieter nicht gereinigte und sehr schlecht kontrolliert“

„Prior to the vacation at the holiday home: Super Service The vacation at the holiday home: Im großen und ganzen ist das Haus wie beschrieben. Esszimmer Stühle müssten allerdings ganz dringend getauscht oder geölt werden. Die quatschen dermaßen laut, dass unser Sohn davon wach wurde. Gartenschlauch war kaputt und es fehlte definitiv ein Sonnenschirm. Departure and follow up: Etwas ärgerlich, dass man den Schlüssel mehrere Kilometer in die falsche Richtung zurück bringen muss. Schöner wäre, wenn man den Schlüssel in den Briefkasten werfen kann. Cleanliness: Die Küche war sehr dreckig. Teller, Besteck, Schüsseln die verwendet werden sollten mussten alle vorher einmal in die Spülmaschine, was uns dann natürlich auch Strom und Wasser kostet. Der Boden lag voll mit krümeln. Wir haben mit einem feuchten Lappen über alle Oberflächen im Wohnzimmer (Couch Tisch) und Küche (alle Oberflächen) gewischt, welcher danach so schwarz war, dass wir ihn entsorgen mussten. Hat uns natürlich auch Stunden unseres Urlaubs gekostet. BAD und Schlafzimmer waren ok.“

„Departure and follow up: Haben noch immer keine Verbrauchsabrechnung“

„Advice to other guests: Ein Haus in einer Gegend für einen rund um sorglos Urlaub. The vacation at the holiday home: Corona bedingt war die Schlüsselübergabe etwas langwierig und der Service sehr kurz. Das Haus hätte teilweise etwas sauberer bei Anreise sein können (Herd, Spüle, Durcheinander im Geschirr- und Besteckkasten) - aber alles okay“

„The vacation at the holiday home: Die Sauberkeit bei unserem Eintreffen war nicht gut! Der Whirlpool hatte einen Defekt und es hat fast 1 Woche gedauert, bis er repariert war! The local office: Es hat fast 1 Woche gedauert, bis der Whirlpool repariert war. (Von Samstag bis Freitag) Departure and follow up: Ich habe noch nichts gehört von der Nebenkostenabrechnung, obwohl ich vor 14 Tagen abgereist bin.“