105 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 7 Gäste

„The vacation at the holiday home: Um 15.40 Uhr keine Information darüber in der Zentrale, ob der Reinigungsdienst schon durch war. Man gab uns dann ein Schlüssel. Um Punkt 16.00 Uhr am Ferienhaus war die Reinigung noch drin, sprachen allerdings nicht mit uns, verließen dann 10 min. später fluchtartig das Haus. Da Haus nur sehr oberflächlich gereinigt, Banderolen die an die Sanitäranlagen gehören, lagen im Wohnzimmer herum, dreckige Putzlappen waren in der Küche aufgehängt. Staub überhaupt nicht entfernt. Unter den Betten Staub von vielen Wochen, vielleicht Monaten, unter einem Bett lag noch ein völlig verstaubter Koffer. Den konnte man auch nur finden, wenn man mal unter das Bett geschaut hätte. Die Fenster ebenfalls alle nicht gereinigt. Sämtliche Geräte, Lampen usw. verstaubt. - Keinerlei Information oder Anleitungen im Haus zu finden, so dass der Whirlpool nicht für uns nutzbar, weil uns dessen Betriebnahme ohne Anleitung nicht möglich war. Lediglich Pflegeanleitung, aber nicht wie er in Gang zu setzen gewesen wäre. - Das Schlimmste: Kompletter Stromausfall am zweiten Abend kurz vor 24.00 Uhr. Kein Stromkasten im Haus, nachts im Dunkeln mit Taschenlampe alles abgesucht, nichts gefunden. Dann die Nummer angerufen, die extra für Notfälle (u. a. Stromausfall) in unseren Unterlagen aufgeführt war, dort nachts überhaupt nicht besetzt. Am nächsten Morgen um 7.30 Uhr erneut versucht. Dann war jemand da, konnte aber vor 10.00 Uhr auch nichts machen, wir sollten in Lökken anrufen. Zu diesem Zeitpunkt waren wir also schon 10 Stunden ohne Strom, Kühlschrank, Gefriertruhe usw.. Dann kam ein Handwerker, der auch eine Weile nach dem Stromkasten suchen musste, um schließlich einen schwer zu erkennenden Außenbereich zu finden. Eine Informationsbroschüre im Haus hätte alles vereinfacht, viel Ärger erspart, aber eine Notfallnummer, die dann nicht besetzt ist, sowas geht gar nicht, ist ein no go. The local office: Notfallnummer bei nächtlichem Stromausfall nachts nicht besetzt und auch am Morgen nicht in der Lage, einen Handwerker zu organisieren.“

„The local office: Ich konnte am Anreisetag nicht reklamieren weil das Büro ab 17.00 Uhr nicht mehr besetzt war. Am Montag wurde mir eine Flasche Wein zur Abholung angeboten als Ausgleich, als ich diese am Freitag abholen wollte, dauerte es 10 Minuten bis mein Anspruch geprüft war, da wollte ich keinen Wein mehr.... Cleanliness: Das Haus war unsauber, die Scheiben von innen so schmutzig, dass man den Blick nicht genießen konnte, die Matratzen fleckig, auf dem Fussboden im Wohnzimmer lagen Schokoladenreste und Haare.“