130 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 8 Gäste

„Prior to the vacation at the holiday home: Billeder og beskrivelse passer ikke med huset vi modtog. The vacation at the holiday home: Huset var meget snavset - virkelig ulækkert. Glasur på tall. var slidt af. Panderne var fyldt med ridser. Snavsede sofaer. Mug på badeforhæng. Gammelt snavs på klinker i bad og pool. Boblebad var snavset. Huset var generelt nedslidt. The local office: Vi fik fjernet det værste snavs og fik slut rengøringspengene tilbage - vi burde have fået alle pengene tilbage“

„The local office: Veldig god service, da appen der vi skulle fått rabatt til bla Fårup ikke virket, så løste dere det på en enkel og grei måte, så vi kunne benytte oss av rabatten. Hyggelig og hjelpsom betjening!“

„The local office: Haben den Service nicht in Anspruch genommen. The holiday home itself: Sehr gut ausgestattet und die Einrichtung, Küche sowie der Pool haben uns sehr gefallen.“

„The vacation at the holiday home: Det må være min fejl. Vi har været tilfreds med opholdet, og kommer gerne igen. Mvh. Fam. Lauritzen :)“

„Advice to other guests: Ein tolles Haus das etwas in die Jahre gekommen ist aber trotzdem schön gemütlich ist. Der Pool war das Highlight für unsere Kinder. Die Umgebung ist traumhaft und am Meer vergisst man alles und kann abschalten. Wir kommen auf jedenfall wieder, denn dieser Urlaub war für rundum perfekt. The holiday home itself: Sehr schönes Haus, was etwas in die Jahre gekommen ist aber trotzdem toll ist. Aber an der Sauberkeit in manchen Ecken bzw Schränken mangelte es“

„Advice to other guests: Ich würde wieder eigene Bettwäsche (auch die Inlets von Decken und Kissen) mitnehmen, da die dort vorgefundene Bettwäsche nicht sauber (gelbe Flecken) war. The vacation at the holiday home: Das Internet war - weil der Router im Technikraum sehr weit weg ist - im Wohnzimmer etwas schwach. Ich habe Ihnen dazu in meiner Mail vom 1. November die Messergebnisse gegeben. The local office: Warum habe ich etwas weniger Punkte für den Service vergeben? Wir hatten einmal einen großen Stromausfall. Das Büro war nicht erreichbar, weil auch dort der Strom ausgefallen war (das wusste ich zu dem Zeitpunkt aber nicht!). Was tut ein Mieter dann? Er versucht die Notfalltelefonnummer zu benutzen, um über den Stromausfall zu informieren (ich wusste ja nicht, dass auch andere Häuser betroffen sind, es hätte ja auch nur mein Haus sein können!). Auf der Notfallnummer sagt ein Anrufbeantworter, dass man sich wegen der Öffnungszeiten an das Büro wenden soll... dort ging aber niemand an das Telefon! Ich bin der Meinung, dass in so einem Fall vom Büro sofort das Notfalltelefon für die Erreichbarkeit genutzt werden müsste. Der Mieter kennt sich nicht aus, weiß nicht wieviele Häuser oder ob nur sein eigenes Haus davon betroffen ist und erreicht niemanden! Man ist dann hilflos, auch wenn vielleicht wegen des Stromausfalls etwas anderes im Haus passiert (Überschwemmung weil elektrische Ventile aufgehen oder ähnliches). Das gab auf jeden Fall ein mulmiges ungutes Gefühl und man fühlte sich die weiteren Tage nicht mehr so gut betreut. Departure and follow up: Man hätte mir in irgendeiner SMS oder früherer Mail vor der Anreise gerne noch einmal einen Hinweis geben können, dass ich meine Kontonummer noch angeben soll;-) Cleanliness: Das habe ich Ihnen am 31. Oktober bereits in einer Mail mitgeteilt. Die Kaffeekanne war innen fast schwarz, die musste ich erst einmal reinigen. Danach glänzte die Kaffeemaschine wieder. Die Bettdecken hatten zum Teil gelbe Flecken! Ich war froh, dass ich meine eigenen Bettdecken von zuhause mitgenommen hatte. Ein Bett musste ich mit dem Staubsauger absaugen, da waren ganz viele kleine weiße Kügelchen drauf. Keine Ahnung, was die Vorgänger da hinterlassen haben. Der Ofen wird ja leider selten saubergemacht von den Vormietern... aber ich glaube, dass ich ihn leer und sauberer verlassen habe bei meiner Abreise. Ich habe sogar die Ofenscheibe geputzt und die Asche herausgenommen! (Ich werde nie verstehen, weshalb die Menschen die Asche vom Abend vor der Abreise nicht herausnehmen können. Die ist morgens bei der Abreise kalt und man braucht den Ofen morgens zur Abreise ja nicht wieder anheizen, weil es dafür warm genug ist. Ich hatte immer mindestens 20 Grad im Haus). The holiday home itself: Die Technik (zum Beispiel der Fernseher) war schon etwas alt. Es war keine Bedienungsanleitung für ein Applegerät, welches neben dem Fernseher lag, vorhanden... AppleTV? Keine Ahnung, was ich hätte damit machen können oder mehr Programme sehen?“

„The vacation at the holiday home: Die Verbrauchsabrechnung steht zwar noch aus, aber es sit nicht unser erster Aufenthalt in Ferienhäusern in Dänemark, daher gehen wir davon aus, dass das Ergebnis ähnlich gut sein wird, wie wir es all die vielen Jahre gewohnt waren. The local office: Wenn ich hier die beste Punktzahl vergebe so ist das ebenfalls in Anh lehnung an unsere bisherigen Erfahrungen, in diesem Jahr brauchten wir den Service nicht einmal in Anpruch nehmen, was für eine gute Wartung des Hauses spricht. The holiday home itself: Es ist eines der schönsten Ferienhäuser, die wir bisher hatten, wir waren mehr als zufrieden.“

„The vacation at the holiday home: Reinigung, Zeitpunkt des Bezugs der Unterkunft“

„The vacation at the holiday home: Sehr verschmutzten Haus, wie in DK noch nicht erlebt, es wurde eine niedrige Kompensation vereinbart. Die vertragliche Möglichkeit des Nachputzens ist realitätsfremd, da erst nach 2 von 7 Tagen möglich, dann sind 28 % des Aufenthalts vorbei, in unseren Augen rechtswidrig. Vor allem ist zudem der Betrug am Vormieter ärgerlich, der 170 Euro für die Endreinigung bezahlt, die nur wenn überhaupt geringfügig erfolgte: Grenzwertiger Betrug.... Wir haben nach 17 x DK so etwas noch nicht erlebt, Nachputzen nach 2 ! Tagen ist unzumutbar The local office: Die Kompensation war unzureichend, das Persinal jedoch sehr freundlich aber hilflos“

„The vacation at the holiday home: Bei diesem Haus freuen wir uns über die reduzierten Verbrauchskosten, durch die Solaranlage auf dem Dach und die ganz neue Wärmepumpe. The local office: Vor einigen Jahren hatten wir Mal ein Problem mit einem Brandschaden. Das würde hervorragend gelöst. Departure and follow up: Die häufige, zielgerichtete, persönliche Kontakt gefällt uns sehr gut The holiday home itself: Wie lieben dieses Haus und sind Stammgäste hier“

„The vacation at the holiday home: Der manglede en oversigt over hvad man kunne se i området og om evt ruter osv ma. Kunne gå. Og så var sommerhuset ikke ordentligt rent. Jeg måtte selv støvsuge det ene soveværelse da det var fuld af edderkopper og spindelvæv lige over hvor man skulle sove og det var der også flere steder i huset“

„Departure and follow up: Til trods for dårlige anmeldelser af sommerhuset lige efter afrejse, har vi INTET hørt fra Sol&Strand“

„The vacation at the holiday home: Sessel sehr abgegriffen, Nähte offen; Bett sehr durchgelegen“

„Advice to other guests: Ring til en anden udbyder, så får i en ordentlig behandling, samt i kan nyde jeres ferie.. The local office: Ankomst mandag d. 4 januar. - hele familien 4 pers. Bader under bruser inden de hopper i poolen, efterfølgende er der ikke mere varmt vand og børn på 2 og 0 år må komme i seng kolde og med klor på huden... Tirsdag d. 5 januar. - vågner kl. 06.30 til et hus der har stået uden strøm hele natten og derved ikke er opvarmet.. - maden og mælkeprodukter i køleskabet er lunkent.. - finder fejlen og slår det fra på relæet, hvilket gør at vi ikke kan lave mad I køkkenet.. - ringer kl. 06.30 til nødtelefon og får beskeden, at det vil blive rettet op på så hurtigt som muligt.. - omkring kl 09.00 går vi fra huset, der har vi stadig ikke hørt noget eller set nogen tekniker.. - kl. 09.30 ringer vi til hovedkontor og kontoret skriver en mail til lokalkontoret. Hvorefter ejer af huset, ringer til os, lejere. Ejer vil køre ud og se på det med det samme. - kl. 10.30 ankom tekniker og fejlen blev lavet. Ejer gav os en dag mere, da det var utilgiveligt at vi havde stået uden varme med 2 små børn.. - kl. 13.00 vil vi i spa og den virker i 30 min, for derefter ikke at virke mere. Men fordi vi har haft besøg hele formiddagen af teknikere, så venter vi til næste dag, for at prøve om det ikke virker der. Onsdag d. 6 januar. - kl. 12 00, vi vil i spa, men den virker stadig ikke. Ringer til ejer, da han har sagt at det er ham vi skal kontakte.. han siger, at han vil komme indenfor en halv time. En time efter ringer vi igen til ham og får beskeden at der går lige et kvarter. En time efter ankommer ejer? Uden tekniker, for så at konstatere, at han skal have en tekniker på sagen. Der kommer en tekniker og de finder ud af at der er gået en luftpumpe.. så vi kan ikke bruge spaen.. Vi tog i sommerhus for at få et afbræk fra corona situationen i dk, vi ville holde os væk fra andre både venner og familie, for ikke at blive smittet. Og nu har vi så haft både ejer og to forskellige teknikere på besøg 2 ud af vores 3 dage.. Det er ikke optimalt.. Ydermere så skal man ikke forvente en aftale er en aftale, har nu forsøgt at få fat i jer et utal af gange, og bliver så lovet at i ringer tilbage Da jeg så endelig får fat i en medarbejder, det var måske alligevel det værste ved dette ophold, aldrig i mit liv, har jeg snakket med så ubehøvlet en telefonsælger.. For vi skal selvfølgelig stadig give fuld pris på et hus som ikke har levet op til nogens forventniger, jeg ved godt at ting kan gå i stykker, når de bliver brugt, men jeg regner da med at man lejer det som man betaler for, og hvis det ikke er tilfældet som her, ja så er der jo noget som hedder kompensation.. 1 gang sol og stand og sidste gang Pas på inden i havner i samme situation som os.. Departure and follow up: Der var ingen kommunikation, fra sol og stands side... Kun en meget ubehøvlet telefonsælger i lokalafdelingen“

„Cleanliness: Dafür das man soviel für die Reinigung bezahlt, war es dann doch ein bisschen staubig und die Bäder nicht ganz so rein“

„The vacation at the holiday home: Wir waren mit unserem Aufenthalt durchaus sehr zufrieden; das Haus hatte an der Einrichtung ein paar kleinere Mängel (nicht sehr bequemes Sofa, teils billige und kaputte Stuhlbezüge, Schimmel hinter der Poolabdeckung), das hatten wir aber Sonne und Strand vor Ort gemeldet oder in der Hausbewertung erwähnt. Wir wurden vom Service-Büro in Lønstrup jederzeit sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Hier gab es nichts zu beanstanden.“