135 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 8 Gäste

„The vacation at the holiday home: Das Haus war sehr schmutzig und das warme Wasser funktionierte nicht. Es gab einen Whirlpool der nicht mit heißen Wasser gefüllt werden konnte. Trotz Gespräch mit dem Servicepersonal gab es keine Änderung oder Reparatur des Boilers obwohl das zugesagt wurde. Stattdessen gab es eine Rechnung für die Endreinigung. Wir haben der Dame die Mängel gezeigt und sie hat sich dafür entschuldigt. Mit den Worten:" ich habe das übersehen und mache das, wenn sie ausziehen natürlich sauber". The local office: Das Haus war sehr schmutzig und das warme Wasser funktionierte nicht. Es gab einen Whirlpool der nicht mit heißen Wasser gefüllt werden konnte. Trotz Gespräch mit dem Servicepersonal gab es keine Änderung oder Reparatur des Boilers obwohl das zugesagt wurde. Stattdessen gab es eine Rechnung für die Endreinigung. Wir haben der Dame die Mängel gezeigt und sie hat sich dafür entschuldigt. Mit den Worten:" ich habe das übersehen und mache das, wenn sie ausziehen natürlich sauber". Cleanliness: Das Haus war sehr schmutzig und das warme Wasser funktionierte nicht. Es gab einen Whirlpool der nicht mit heißen Wasser gefüllt werden konnte. Trotz Gespräch mit dem Servicepersonal gab es keine Änderung oder Reparatur des Boilers obwohl das zugesagt wurde. Stattdessen gab es eine Rechnung für die Endreinigung. Wir haben der Dame die Mängel gezeigt und sie hat sich dafür entschuldigt. Mit den Worten:" ich habe das übersehen und mache das, wenn sie ausziehen natürlich sauber". The holiday home itself: Das Haus war sehr schmutzig und das warme Wasser funktionierte nicht. Es gab einen Whirlpool der nicht mit heißen Wasser gefüllt werden konnte. Trotz Gespräch mit dem Servicepersonal gab es keine Änderung oder Reparatur des Boilers obwohl das zugesagt wurde. Stattdessen gab es eine Rechnung für die Endreinigung. Wir haben der Dame die Mängel gezeigt und sie hat sich dafür entschuldigt. Mit den Worten:" ich habe das übersehen und mache das, wenn sie ausziehen natürlich sauber".“

„Departure and follow up: Mangler forsat afklaring om kompensation for sommerhuset.. Pool området var ikke brugbart i flere dage samt vi skulle åbne dør og starte svømmetræneren for at få det bundet klor ud af poolen samt klordampene ud af rummet.. Vi var benyttet poolen minimal pga åndedrætsbesvær efter kort tid i rummet… Dog stor ros til pool-manden, som kom over søndag aften med et forsøg på at løse problemet.. Vi har holdt varmen i sommerhuset hele ugen med brænde, da varmepumpen ikke fungerede korrekt, så der skulle gerne være brugt minimal strøm fra vores side. Alt vandet i sommerhuset er gult - ikke drikbart.. vi prøvede at fylde spaen op den sidste aften, men droppede det, da det lignede at man skulle sætte sig ned i gult tis..“

„Prior to the vacation at the holiday home: Schlechte Wegbeschreibung - Google Maps funktioniert nicht“

„Advice to other guests: Rigtig fint sommerhus. Husk ekstra håndklæder til gulv imellem badeværelse og swimmingpool område, der bliver hurtigt meget vådt i det korte stykke fra badet og ind til poolen, ifm afvaskning/bad Departure and follow up: Der er en lille ting. I e-mailen står der st man ikke skal gøre nået ved check ud, men på nøgleboksen var en QR kode som man skulle tjekke ud på så lidt misvisende“

„Advice to other guests: Der er ingen fryser i huset The holiday home itself: Det var pænt og rent. Så ud som på billeder“

„Prior to the vacation at the holiday home: Fik umiddelbart ingen The vacation at the holiday home: Der var kun en meget gammel og generel mappe fra sol og strand men vi ønskede mere specifik info på huset vi lejede“

„Advice to other guests: Huset ligger forholdsvist langt ude. Prior to the vacation at the holiday home: Huset fremstår efterhånden lidt slidt og trænger til en kærlig hånd..især poolen. The local office: Det er lidt øv, at man ankommer, og så er bureauet lukket. Godt, at jeg mødte en medarbejder.“

„The vacation at the holiday home: Vi havde så mange problemer med spa'en, og kunne derfor godt have brugt en vejledning, samt besked om at huset havde en vandvarmer, så man var obs når man var 8 Per som skulle skylle og bade før og efter pool The local office: Det var MEGET svært at komme igennem Bureau.. måtte ringe, skrive mails og tilsidst kontakte via Messenger, hvor det til sidst lykkedes.. men super service da vi endelig kom i kontakt“

„Cleanliness: Generelt beskidt. Kæmpe nullermænd under senge, poolområde var i slidt stand/beskidt. Sommerhuset var enormt hyggeligt og lækkert men inventar, stole, køkken var meget slidt.. toiletter, lister, karme, vaske, gulve og vægge var beskidte/trængte til malling. Nullermænd i hjørner. Mange insekter i poolområde. Brusekabine var ædt op af skimmel. Et plaster på såret var at det var hyggeligt og varmt sommerhus med sjæl. Men rengøring var mildest talt en katastrofe. Vi var mange voksne om at gære rent ved afrejse og vil vove og påstå at sommerhuset stod meget mere rent ved afrejse. Der trængte til en grundig rengøring“

„Advice to other guests: Møblerne er meget lave. Hvis i er 11 personer er det meget trangt. Spisebordet er ikke beregnet til 11 personer. Har læst en tidl. kommentar om, at der kan sættes plader i bordet, men det må have været et andet bord! Prior to the vacation at the holiday home: Jeg bestilte gennem feline hollidays og der er fotos ikke opdateret. Der er kommet nye møbler i huset og det ligner en nedgradering og jeg var derfor noget skuffet over det "nye" møblement. The vacation at the holiday home: Se førnævnte omtale omkring fotos. Har endnu ikke fået afregning på forbrug. The local office: Der var lukket for vandet i nogle timer og det blev fint informeret. Jeg har ikke haft brug for åbningstiderne og har derfor ikke undersøgt dem. The holiday home itself: Igen er det de noget dårligere møbler, der ikke levede op til forventningerne. Synes også det var noget sparsomt med køkkenredskaber. Ingen grillknive f. eks. Lysestager og dækkeservietter fandtes vist heller ikke rigtigt. Der var flere ting vi kiggede efter, som jeg desværre ikke husker lige nu.“

„The local office: Syntes det tager for lang tid før jeg får svar når jeg skriver til dem. jeg havde en aftale med Ejer, og det gik lidt i kludder fra beauret. for meget frem og tilbage før den var i hus. det var gennem ejer jeg fik det hele på plads.“

„The vacation at the holiday home: Huset og udendørsarealerne indbyder til hygge, men fremstår som forsømt. Beskrivelsen og foto af huset er ikke i oversensstemmelse med virkeligheden. Vi var 5 voksne og 3 børn fra 3 år og opefter. Var glad for, at vi ikke var flere, da der ikke var plads til mere end 8 pers. omkring spisebordet. Derudover er køkkenet ikke udstyret med 2 køleskabe, men kun et uden fryser. Fandt dog en fryser, som stod utilgængelig inde i rengørings/pulterrummet, og som vi ikke brugte energi på at tage i brug (ærgerligt at vi ikke kunne købe is med hjem til børnene) Ligeledes var persiennerne i stuen i stuen i stykker, som var bundet op med snore til irritation for dem, som skulle sove i stuen. Mener heller ikke at huset er egnet til 11 pers., da det ikke er optimalt, at der skal sove op til 5 pers. i det mindste af værelserne, hvoraf de 2 er på hemsen, som man ikke kan forvente, at alle vil kunne kravle op på. The local office: Udbedring af fejl og mangler ligger hos ejeren af sommerhuset. Departure and follow up: Selvom at jeg pt ikke ved om Sol & Strand vender tilbage på baggrund af mine besvarelser, får Sol & Stand alligevel top 10. The holiday home itself: Se tidl. beskrivelse.“

„The local office: Ingen barnestol som lovet. Ringede til nødnr., ville ikke hjælpe med og få fat i en. Kom først næste dag til middag. Brugte 1,5-2 timer på anden dagen på at rengøre pool - vi havde været i den, så håber så sandelig også de havde været der inden!“

„Cleanliness: Der var ikke rent i krogene, samt potter og pander blev rengjorte inden de blev taget i brug.“

„The vacation at the holiday home: Sælges som plads til 11 - det vil ikke kunne lade sig gøre. Bruseniche trænger til at blive rengjort / skiftet. Døren til poolen kan næsten ikke åbnes (binder) . Sommerhuset bærer præg af meget udlejning. Terrassen trænger til en "kærlig hånd". The holiday home itself: Når man ser huset fremgår slidtagen tydligere end på billederne - herunder også det ældre køkken og at fryseren er "gemt" væk i et andet rum.“

„The vacation at the holiday home: Zu den Verbrauchskosten kann ich noch nicht antworten, da die Endabrechnung noch nicht da ist. Das Ferienhaus sieht in der Präsentation deutlich geräumiger aus, als es ist. Bei der Ausstattung fehlt definitiv ein Gefrierfach im Kühlschrank und eine große Salatschüssel. Departure and follow up: Die 14 Tage sind noch nicht rum :)“

„The vacation at the holiday home: Jeg ved ikke med forbrug der det ikke er færdig gjort i nu“

„Prior to the vacation at the holiday home: Infos dazu gab es praktisch nicht The vacation at the holiday home: Es gab keinerlei konkrete Infos zur Technik etc. die im Haus vorhanden war. Im Gegenteil: TV und Internet funktionierten nicht, Fernbedienung fehlte, Gefrierfach war nicht vorhanden, Küchenutensilien fehlten zum Teil, Kochtöpfe waren überwiegend nicht zu gebrauchen und verdreckt, Betten waren nicht wie angegeben 1,60 sondern nur 1,40 m breit, Stühle unbequem und wackelig und die Einrichtung auch sonst sehr übersichtlich und nicht gerade einladend gemütlich. The local office: Das Büro war nur wenige Stunden an 3 bis 4 Tagen geöffnet. Trotz umgehender Reklamation und Zusage um Abhilfe tat sich konkret erst nach einer Woche etwas! Die Zusage nach finanziellem Ausgleich weil wir z. B. eine Woche ohne Internet und TV waren, wurde nicht eingehalten. Departure and follow up: An Stelle von automatisierten banalen Nachrichten hätte ich eine individuelle Reaktion auf meine Reklamationen erwartet. Eine direkte Kontaktaufnahme war nicht möglich.“