182 m² Ferienhaus ∙ 5 Schlafzimmer ∙ 10 Gäste

„The vacation at the holiday home: Sommerhusets inventar trænger til en kærlig hånd og visse ting til udskiftning.“

„The local office: Brandeoven defekt vinduer i køkkenet var låst og så kunne vi ikke åbne vindue i svømme halden“

„The vacation at the holiday home: Einrichtung der Möbel zu alt und teilweise kaputt Wohn Ess Bereich zu dunkel gehalten Einige Fenster lassen sich nicht richtig schließen kann man von außen einfach öffnen (Kein Einbruchschutz) Poolraum lassen sich keine Türen oder Fenster öffnen (zwecks Fluchtgefahr) The local office: Sie haben versucht die Mängel abzustellen Da der Besitzer des Hauses aber nicht alles instand setzt können sie aber nichts dafür Cleanliness: Teilweise waren Spinnweben verteil“

„Advice to other guests: Kühl- Gefrierkombinatio sehr klein. Geschirrspüler könnte fest installiert sein.“

„The vacation at the holiday home: Die Böden waren sauber. Aber im Poolbad lag auf dem Duschstuhl eine tote Spinne, die Toilettenbürste hatte fast keine Borsten mehr. Die Einlageböden in den Kleiderschränken waren teilweise am Rand staubig, da mussten wir erst einmal selbst wischen. Die Fenster waren teilweise nicht geputzt. Im weißen Badezimmer stank es total nach Kloake, der Abfluss im Waschbecken war von Tag zu Tag mehr verstopft. In der Mikrowelle waren noch Essensreste an den Wänden. Viele Matratzen in den Betten sind durchgelegen, die Kopfkissen in den Betten sind alt und klein und haben gar kein Volumen. Die Couchen sind alt und durchgesessen. Die Topflappen in der Küche und die Kissen auf den Stühlen sind schmutzig und haben diverse Flecken. Ein Barhocker hat eine zerrissene Sitzfläche. Die Dekokissen auf den Couchen und den Sesseln sind schmutzig und teilweise aufgerissen. Die Poolfolie ist eingerissen. Viele Wandlampen hängen schräg und nicht sicher an der Wand - besser nicht anfassen! Glühlampe im weißen Bad ist defekt. Duschschlauch ist zu kurz für eine entspannte Dusche. Fenster in der Küche ist mit PAPIER abgedichtet, kann man nicht öffnen. Fenster im Wohnzimmer wird nur mit Hilfe eines Buches geschlossen gehalten, da der Schließmechanismus defekt ist. Die Multimedia Ausstattung im Wohnzimmer ist sehr gut. Das Foto des Hauses zeigt nicht wie klein die Terasse ist, zeigt nicht die veralteten Duschen. Spezielle Infos zu diesem Haus gab es gar nicht. Nur die Mappe mit den Allgemeinen Hinweisen zu allgemeinen Aufenthalten. Departure and follow up: Bei Abreise haben wir diverse Mängel im Büro angegeben, das wurde auch vom Sachbearbeiter notiert. Ob es Folgemaßnahmen daraufhin gab, darüber sind wir nicht informiert worden. Die endgültige Abrechnung hat länger gedauert, als wir es von anderen Anbietern gewohnt sind.“

„The vacation at the holiday home: Ich habe die ersten Fragen falsch beantwortet, kann das aber nicht korrigieren: (10-0 verkehrt herum) Die Darstellung im Internet war sehr ansprechend, sonst hätten wir dieses Haus nicht gebucht. Der Schock kam, als wir das Haus bezogen haben. Wir haben 190 € für die Endreinigung bezahlt und kamen in ein Haus, was nicht sauber war, wo an zwei Stellen gebohrt worden war und der Dreck vom Bohren (im Hauswirtschaftsraum) noch auf dem Boden lag, im Badezimmer auf den Absatzkanten eine dicke Schicht Staub lag, im Pool befand sich viel Sand auf dem Beckenboden, was wohl auf eine defekte Filteranlage zurückzuführen ist Das Haus ist, in einem verwohnten Zustand und müsste dringend renoviert werden. Die Wände und Fußböden weisen Risse auf, die Möbel, besonders die Ledersofas sind zerschlissen und es ist fast keine Polsterung mehr vorhanden, so dass man tief „einsackte" und Probleme beim Aufstehen hatte. Im Badezimmer neben der Sauna war schon bei Ankunft das Fenster kaputt und konnte nicht geöffnet werden. Es lag ein Hinweiszettel im Haus, dass ein Tischler bestellt war. Der Schaden wurde aber in der ganzen Zeit unseres Urlaubs nicht behoben. In diesem Badezimmer befand sich auch keine Steckdose, so dass man zum Rasieren, elektrische Zahnbürste und Haare föhnen in einem anderen Raum machen musste. Dieses Badezimmer hat auch gar keine Ablage für Badutensilien. Die Aufhängung des Waschbeckens ist total verrostet, es befindet sich auch kein Sieb im Waschbecken….. In der Küche hat die Mikrowelle nicht funktioniert und eine Schranktür über der Mikrowelle fehlte. Die Scheibe vom Kaminofen hat einen großen Riss, so dass wir diesen auch nicht nutzen konnten. In der Beschreibung des Hauses stand, dass eine 25 qm große „überdachte" Terrasse vorhanden ist. Das ist definitiv nicht so. Das Haus hat bei Betreten schon einen „muffigen" Geruch und es ist definitiv für 10 Personen zu klein bzw. nicht geeignet. In einem Zimmer ist das Bett lediglich 1,40 breit (so nicht angegeben und darum kein passendes Laken dabei). Die Kissen im Wohnzimmer waren so schmutzig, dass ich sie nicht einmal zum Putzen benutzen würde. The local office: Der Herr im Büro zeigte bei Vorlage der Mängel (1 DIN A 4 Seite) viel Verständnis und gab das Versprechen, dies weiter zu leiten. Es kann ja auch nur im Interesse von Sol og Strand sein, auf diese Missstände hingewiesen zu werden, um zufriedene Kunden zu haben. Wir haben seit 10 Jahren Ferienhäuser in DK gebucht und sind noch nie enttäuscht worden — bis auf dieses Mal. Das ist das erste mal, dass wir Mängel angeben müssen. Departure and follow up: Die Endabrechnung haben wir noch nicht erhalten. Es kann nun natürlich sein, dass wir erhöhte Kosten haben, weil wir das Fenster im Badezimmer zum Lüften nicht öffnen und schließen konnten, weil es nicht repariert wurde. Dadurch wurde natürlich die Lüftung mehr aktiviert. Cleanliness: Siehe oben. Das Haus macht insgesamt einen sehr ungepflegten und renovierungsbedürftigen Eindruck. Zu den Verbrauchskosten kann ich noch keine Angaben machen, weil die Abrechnung noch nicht vorliegt. Wir würden uns auch freuen, wenn uns ein Teil der Kosten erstattet wird, aufgrund der von uns benannten Mängel. The holiday home itself: (Siehe vorherige Beschreibung) Für 10 Personen zu klein, Renovierungsbedürftig, Ungepflegt und schmutzig, Sehr viel defekte Gegenstände (z. B. Ofen, Fenster, Mikrowelle)“

„Prior to the vacation at the holiday home: War alles super, nur wegen dem Schlüssel Abgabe… warum kann man nicht nach Abreise Schlüssel in Postkasten lassen? Departure and follow up: Wie geschrieben… wegen Zeit Verlust und höhere Spritkosten, muss man 25 km zu Büro und 25 km. zurück fahren, wenn einfach Schlüssel im Briefkasten lassen The holiday home itself: Alles gut, nur die Kessel von Sauna ist sehr langsamer und zu klein,“

„The vacation at the holiday home: Dørhåndtag på flere døre var løse. Opvaskemaskine var ikke fastspændt og rykkes ud når man fyldte i den. Det var ikke nogen saks i køkkenet. Køleskab var ikke i vatter og kunne vælte ud af hylden det stod på. Gyngestativ trænger til efterspænding, det væltede til siden og begge gynger var porøse i plastikken. Det kunne ikke benyttes. Internet var ustabilt og vi kunne ikke se smart tv om aftenen.“

„The vacation at the holiday home: Das Haus war schlecht gereinigt. Staub auf den Küchentresen und in den Schlafzimmer (unter den Betten und Nachtische) Spinnengewebe in den Ecken. Türgriffe defekt. Bei der Schlüsselübergabe war die Mappe für das Haus nicht auffindbar. Nur ein Schlüssel für ein 10 Personen Haus. Würde es trotzdem nochmal buchen.“

„The vacation at the holiday home: Sol og strand er helt i top, men der lå et kokain rør inde i det ene skab og huset var mørkt og slidt, er glad for vi kun var 5 personer, for var alle kommet, så var pladsen trang“

„The local office: Ein Fenster war defekt (es lies sich nicht schließen) 3 mal kam ein Techniker und konnte das Problem nicht beseitigen. In Anbetracht dessen, dass unsere Wertgegenstände in diesem Haus lagen, war es ein unschönes Gefühl das Haus unverschlossen (da Fenster nicht schließbar) zu lassen, wenn wir unterwegs waren. Im Technikraum brannte Licht (2 Wochen durchgängig), ich kann den Verbrauch nicht prüfen und muss die Gutschrift ungeprüft hinnehmen. Departure and follow up: Obwohl 4 Mitarbeiter im Büro miteinander im Gespräch waren, wurde mir bei Abreise nur durch das Fenster der Briefkasten zugewiesen. Wir waren 5 min. vor Öffnung am Büro Cleanliness: Der Whirlpool war leider sehr schmutzig. Wir mussten diesen 2 mal durchspülen. In den Bädern, besonders in den Duschen, lagen noch einige Haare auf den Böden.“

„The vacation at the holiday home: At man skal bruge 1 time ekstra på at hente nøgle og 2 timer på at aflevere nøglen igen. Jeg vil foreslå at ejeren af huset selv skal prøve at hente og bringe nøglen til kontoret i Blåvand i det tidsrum som lejerne er tvunget til det. Det kan være med til at få indsigt i hvad det betyder for lejerne at der ikke er nøglebox ved sommerhuset i stedet for Departure and follow up: Se kommentar ved afhentning“

„The vacation at the holiday home: Die Sauna funktionierte nicht und das Haus war verwohnt und dreckig. The local office: Leider konnte man uns nicht umbuchen in ein Haus, wo alles funktionierte was wir bezahlt haben. Bzw. die Schäden an unserem Haus konnten nicht behoben werden. Schade. Departure and follow up: Die Abrechnung war auf Grund der "Entschädigung" eine Frechheit! Wir werden aus diesem Grund nie wieder bei Sonne und Strand buchen. The holiday home itself: Die Sauna hat nicht funktioniert und die Lampe im Pool war kaputt, so dass wir den Wellnessbereich nur teilweise bis gar nicht nutzen konnten. Nur eine trockene Entschuldigung und eine lächerliche Entschädigung von 34 Euro. Das Haus war allgemein in einem schlechtem Zustand. Sehr verwohnt, sah nicht mehr so aus wie auf den Bildern. Handlungsbedarf!“

„Advice to other guests: Sluk for gulvvarme, medmindre i har 800 kr. dgl. kun til el. Prior to the vacation at the holiday home: Jeres app virkede ikke The vacation at the holiday home: Forbrug bliver meget dyrt hvis ikke lejer bliver informeret om at gulvvarme i hele huset kører på el. Vi brugte over 200 kWh første dag, derefter blev der slukket for gulvvarmen de resterende dage. The local office: Kloak stoppede og slamsuger kom efter 4 timer The holiday home itself: Huset var hyggeligt, men fremstod meget slidt. Der var stor flænge i glasset i brændeovnen, så det var direkte farligt at fyre op. Luft spjæld i brændeovnen virkede heller ikke.“

„Advice to other guests: Tjek om alt virker i huset“

„The vacation at the holiday home: Die Präsentation des Ferienhauses entspricht NICHT der Realität. Das Haus war nicht gesäubert, sehr abgewohnt, Couch war durchgesessen, zuwenig, kaputtes und dreckige Küchenuntensilien. Die angegebene überdachte Terrasse gibt es nicht! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, aber sie verwiesen NUR auf den Eigentümer. Wir haben aber bei IHNEN gebucht. Wir fühlten uns nicht gut aufgehoben und mit den Problemen allein gelassen. Für das Wespennest unter dem Dach können Sie nichts, dass ist Natur. ABER es wurde nicht weitergegeben. Ihr Mitarbeiter erzählte uns, nachdem wir nochmals um Abhilfe baten, dass es nicht weiter gegeben wurde. Kann mal passieren, wir sind alles Menschen. Aber im Gesamtpaket war es nicht schön. The local office: Wie vorher ausführlich geschrieben Departure and follow up: Wir hätten uns einfach eine Entschuldigung gewünscht oder ein Entgegenkommen. Nicht, dass nur alles auf den Eigentümer geschoben wird und Sonne und Strand nichts dafür kann. Wir haben ja bei IHNEN gebucht und nicht direkt beim Eigentümer. Da machen Sie es sich sehr einfach. Ein Glück wird nun lt. Ihrem Mitarbeiter jemand ins Hazs geschickt, im einmal zu schauen, sodass nachfolgende Mieter nicht auch so unzufrieden sind.“

„Cleanliness: Weil es nicht so gereinigt war wie man es sich vorstellt man merkt schon Unterschied ob die Besucher davor gereinigt haben oder es vom reinigungspersonal gereinigt wurde The holiday home itself: Couchen waren sehr durchgesessen die Matratzen viel viel zu weich und der Geschirrspüler war nur lose reingestellt kam uns entgegen“