124 m² Ferienhaus ∙ 4 Schlafzimmer ∙ 8 Gäste

„The local office: Das örtliche Büro war leider aufgrund von Krankheit geschlossen.“

„The vacation at the holiday home: Waschbeckenabfluß im Badezimmer undicht, Abwasser läuft über Fußboden, Spülung der beiden Toiletten nicht ausreichend, Wirlpool ungepflegt, Backofen verdreckt, Kühlschrank-Schubladen in der Küche defekt und mit Klebeband "repariert", Küche klebt und mit einem Sammelsurium an stark gebrauchten Teilen "eingerichtet", in einem Teil der Räume herrschte ein übler, auch mit Lüften und / oder Heizen nicht zu beseitigender Geruch, Schiebetüre zur Terrasse baufällig, ein großer Teil der Einrichtung verschlissen, Betten bestehen nur aus dem Unterteil eines Boxspringbettes, die eigentlichen Matratzen fehlen. The local office: Das örtliche Bureau in Kramnitse war nicht besetzt. Departure and follow up: Unsere Ablesewerte für Wasser und Strom wurden nicht übernommen. Die Abrechnungseinheit für Wasser ist auf dem Wasserzähler am Haus nicht erkennbar. Nach unserer Lesung haben wir ca. 104 L in 10 Tagen verbraucht. lt. Abrechnung aber nur 41 L (und wir waren zu zweit, haben geduscht, gekocht, gewaschen, Toilette und Spülmaschine haben wir auch benutzt). Strom haben wir einen Verbrauch von 52 kW ermittelt, in Rechnung gestellt wurden 74 kW. Wir haben das reklamiert, wurden aber "abgewiesen". Da der Differenzbetrag in den Abrechnungen letztlich bei nur 1,37€ lag, haben wir es dabei belassen. Den schlechten Zustand des Hauses und der Einrichtung haben wir ebenfalls beschrieben und reklamiert. Wir haben daraufhin die Endreinigung erstattet bekommen. Zu einer Mietminderung aufgrund der Mängel und der schlechten Qualität des Hauses war SONNE UND STRAND nicht bereit. Bemerkenswert fanden wir auch, dass die Kommunikation in dieser Reklamationsangelegenheit plötzlich nur noch in Englisch stattfand.“