73 m² Ferienwohnung ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 5 Gäste

„The vacation at the holiday home: Das Wasser im der Dusche fließt in ganzem Boden. Warm und kalt Einstellung war nicht möglich zum Glück könnten wir im Feriencenter Duschen, weil wir täglich schwimmen waren. The local office: Wir haben Glück gehabt.Gegen 9 Uhr war die Schlüssel bereits! Wir könnten es nicht glauben. Departure and follow up: Ich zahle meine Rechnung lieber sofort. Cleanliness: Das Badezimmer Türschutz war grüne, muss eigentlich schnell getauscht werden. Bedecke im Raum neben Bad war schmutzig mit Blut oder irgendwas Flecken. The holiday home itself: Das Haus ist sehr schön eingerichtet, alles neu“

„Cleanliness: Es wahr nicht sauber“

„Departure and follow up: Es wäre schöner, wenn die Schlüsselübergabe vor Ort stattfinden könnte, aber sicherlich ist es auch kein Drama ins Büro zu fahren“

„The vacation at the holiday home: Stand der Einrehtung - keine Besteckkasten in der Spülmaschine, ein vorhang defekt, daher wohnzimmer am Abend von aussen einsehbar. (war wohl schon vom vormieter gemeldet) noch keine finale abrechnung erhalten The local office: Wir waren nur eine woche da, die Mängel im Ferienhaus waren bereits bekannt, daher können wir zu flexibilität und hilfbereitschaft nichts sagen. Om buro herschta aber eine freundliche Stimmung“

„The vacation at the holiday home: Die Reinigung des Ferienhauses war bei der Ankunft nicht optimal, so dass selber Korrekturen vorgenommen werden mussten. Die Ausstattung in der Küche (Gläser, Teller etc.) war doch sehr lückenhaft; das Sofa im Wohnzimmer sollte erneuert werden.“

„Advice to other guests: Schnuckeliges Ferienhäuschen mit insgesamt gutem bis sehr gutem Preis-Leistung-Verhältnis. Sehr gute Ausstattung (zwei TVs), WLAN, nahezu vollständige Küche. Schwimmhalle und Sauna für alle Gäste der Siedlung nutzbar, was vor allem im Winter sehr positiv ist. - Im Winter (wir waren über Silvester da) leider recht hohe Nebenkostung für die Heizung, da das Haus nicht besonders gut gedämmt ist. - Man kann die Nachbarn vom angrenzenden Haus ab und zu hören und die Treppe zum ersten Stock knarzt, was man in der Nacht als negativ empfinden kann.“

„The holiday home itself: Så bedre ud på billeder end i virkeligheden“

„The vacation at the holiday home: Sofa var helt blankslidt. puderne i sofaen lugtede og trængte til at blive vasket. Lameller til terrassedør var beskidte, slidte og gået i stykker. (Blev nødtørftigt repareret af en medarbejder fra jeres lokale Sol og Strand) Inventaret i køkkenet var meget sparsomt. Der var f. eks kun 1 pande. Der var pletter på rullemadrasserne på alle sengene. Alt i alt ikke et hus, jeg med god samvittighed ville anbefale til andre. The local office: Ringede søndag morgen vedr de slidte og ødelagte lamel-gardiner for terrassedøren og ville blot have, at de noterede at de var ødelagte, så jeg ikke fik en ekstraregning for dem til sidst. Virkede ikke som om hun forstod, hvad jeg mente, og det endte med, at hun ville sende en medarbejder ud til mig for enten at reparere lamellerne eller bare besigtige dem. Jeg kunne ikke få et tidspunkt for, hvornår denne medarbejder ville komme. Fik kun at vide, at han havde nøgle til huset. Tirsdag eftermiddag ringede jeg igen for at høre, om medarbejderen havde været der. Og fik at vide, at han havde været der. Jeg ville have foretrukket evt at få en opringning fra denne medarbejder, hvor man så enten kunne aftale et tidspunkt eller kunne få et varsel om hvornår han ville være der. Og når nu dette ikke kunne lade sig gøre - en besked fra lokalkontoret om at han havde været der.“

„The vacation at the holiday home: Sehr geehrte Damen und Herren, seit vielen Jahren sind wir Kunden von Sonne und Strand/Römö Holidays. Leider war der Reinigungszustand bei Übergabe des Ferienhauses in diesem Jahr sehr enttäuschend. Bei Anreise haben wir, wie in den letzten Jahren von Römö Holidays bestätigt, um 13.30 Uhr bei Römö Holidays nachgefragt, ob das Haus schon jetzt von uns bezogen werden kann. Es wurde die Aussage getroffen, dass das Haus noch nicht fertig sei, es um 16.00 Uhr aber auf jeden Fall zu einer Schlüsselübergabe kommt. Dieses war dann auch der Fall. Bei Betreten des Ferienhauses waren wir aber entsetzt. Im Untergeschoss war nicht gesaugt und auch nicht gewischt worden (überall lagen Krümel und Dreck - der Boden war an manchen Stellen mit irgendwas verschmiert), auf dem Sofa lagen die Kissen total durcheinander, der Kühlschrank war innen verdreckt und im Mülleimer in der Küche stand eine übel riechende Flüssigkeit. Außerdem war in der Küche das Geschirr und Besteck verdreckt, so dass wir es komplett einmal abwaschen mussten, um es benutzen zu können. Auch das Sofa und die Stühle im Haus waren auf den Sitzflächen dreckig. Noch gravierender und in der momentanen Zeit, wo auf Hygiene auf jeden Fall mehr geachtet werden sollte, war auch im Obergeschoss nicht gesaugt und gewischt worden. Die Toilette war komplett verdreckt, in ihr stand Urin und Toilettenpapier, so als wenn gerade jemand sie verlassen hätte. Das war kein schöner Anblick. Also haben wir vier Stunden unseres Urlaubs geopfert und das Ferienhaus komplett gereinigt. Damit haben wir das Ferienhaus bei Abreise sauberer verlassen, als wir es vorgefunden haben. Sehr, sehr schade und enttäuschend. Nun mögen Sie denken, warum wir, als wir den Zustand bei Anreise entdeckt haben, nicht den Ferienhausanbieter kontaktiert haben. Dazu muss ich sagen, dass nach einer fünfstündigen Anreise und einer Wartezeit zwischen Nachfrage und entgültiger Übergabe des Schlüssels wir nicht mehr bereit waren, nochmals Zeit zu überbrücken. Bereits in den letzten Kundenumfragen haben wir darauf hingewiesen, dass das Ferienhaus bei Übergabe nicht in einem sauberen Zustand war. Leider übertrumpft der Zustand dieses Jahr die vorherigen. Sie sollten mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die für die Kontrolle des Ferienhauses für die Übergabe an die Nachmieter zuständig sind, ein Gespräch führen, dass sich die Bereitstellung nicht nur auf das Ablesen der Zählerstände und das Bereitstellen von Keksen und Kaffeepulver beschränkt. Wir haben vor Antritt dieses Urlaubs das Ferienhaus bereits für das nächste Jahr gebucht. Leider war uns da der mangelhafte Zustand nicht bekannt. Wir hoffen jedoch, dass im nächsten Jahr das Ferienhaus einen deutlich saubereren Zustand aufweist als dieses Jahr. Sollte dieses nicht der Fall sein, sehen wir uns gezwungen, einen anderen Ferienhausanbieter für Ferienhäuser auf Römö auszuwählen in der Hoffnung, dass dieser mehr Wert auf die Sauberkeit legt. Es wäre sehr nett von Ihnen, wenn Sie vielleicht eine kurze Stellungnahme zu dem Zustand abgeben könnten. Meine Email-Adresse ist Ihnen ja bekannt. Vielen Dank. Frank Müller“