350 m² Ferienhaus ∙ 5 Schlafzimmer ∙ 10 Gäste

„The vacation at the holiday home: Das Haus war sehr dreckig, Bettwäsche vom Vorgänger und dreckige Fenster sind nur ein Teil davon“

„The vacation at the holiday home: Das Ferienhaus war bei Ankunft nicht gereinigt. Bei Schlüsselabholung war schon ein Paar dort, das ebenfalls über ein nicht gereinigtes Haus klagte. Am Sonntag, als wir den Zusatnd des Hauses in Ihrem Service-Büro meldeten, war noch ein weiteres Paar wegen einer Beschwerde wegen einer nicht erfolgten Reinigung dort. Am Samstag konnten wir den Mangel nicht melden, da wir das Haus erst nach 18: 00 Uhr bezogen haben. Daher mussten wir die nötigsten Dinge und Flächen und Bereiche selber reinigen. Am Sonntag, als wir die Meldung machen konnten, hat man uns mitgeteilt, das am Sonntag wohl auch keine Reinigung erfolgen kann, da man nur bis 12: 00 Uhr arbeite. (siehe auch unsere Mail vom 28.08.2022 an romo@sologstrand. dk) Eine " Nachbesserung " haben wir abgelehnt, da es sich um eine Komplettreinigung gehandelt hätte. Dies ist Ihr Auftrag vor der Anreise, nicht während unserer Urlaubszeit. Unser Urlaub ist damit also stark eingeschränkt gewesen. The local office: Man hat anscheinend unsere Beschwerde nicht ernst genommen. Die " Nachbesserung " während unserer Urlaubszeit wäre eine Komplettreinigung gewesen, die unseren Urlaub stark eingeschränkt hätte. In Ihren Bedingungen gibt es die Möglichkeit der Nachbesserung, aber auch Ihre Aufgabe vor Ankunft der neuen Mieter, das Objekt zu besichtigen und zu reinigen. Diese Aufgabe haben Sie nicht erfüllt und wollten dies in unsere Urlaubszeit verschieben. Departure and follow up: Die Abrechnung liegt noch nicht vor. Bei Schlüsselrückgabe standen die Leute Schlange, eine Mitarbeiterin hat am Schalter die Rückgaben erledigt (auch hier gab es eine Beschwerde), die anderen Mitarbeiter des Büros haben sich mit den Computern beschäftigt, ohne die Rückgaben zu bearbeiten. Cleanliness: Das Haus war bei Ankunft nicht gereinigt. Fotos haben wir in Ihrem Service-Büro gezeigt. (siehe Text oben)“

„The vacation at the holiday home: Reinigung des Hauses war sehr slecht Whirlpool funktioniert nicht Alemeine Zustand vom Haus war alt, und braucht erneuerung Departure and follow up: Nach fast drei Wochen noch immer keine Abrechnung bekommen. Auf meine Mail mit Bemaenglung ein unzufridenstellendes Antwort bekommen“

„Prior to the vacation at the holiday home: Vi havde bare bestilt et stort hus med tilstrækkelig soveværelser til familien The vacation at the holiday home: Vi havde et rigtig dejligt ophold, hvor vi fejrede vores sølvbryllup med nærmeste familie! Der var god plads til os, og dejligt med poolbord og dart mm The local office: Vi var ikke i kontakt med bureauet under opholdet Departure and follow up: Alt gik nemt Cleanliness: I starten blev vi overraskede over at dobbelrsengen i st plan er noget smallere end de 180cm på plantegning, og at kogepladen var induktion og ikke glaskeramisk! Men vi fandt ud af det! The holiday home itself: Dejligt hus til vores familie“

„Advice to other guests: Leider riecht das Haus sehr muffig, alle Kleidungsstücke haben den Geruch angenommen. The vacation at the holiday home: Wenn man morgens um 9 Uhr die Nachricht bekommt, dass das Haus fertig ist für die Anreise und dann um 15 Uhr den Schlüssel nicht bekommen kann, weil das Haus noch nicht fertig ist. Cleanliness: Siehe oben“

„The vacation at the holiday home: Im Ferienhaus haben wir keinen Ordner gefunden, in dem Beschrieben steht: -wie z. B der Elektroherd bedient wird, -Bedienung der Heizung Wir mussten die Heizung am Boiler im Heizungsschrank erst auf eine höhere Temperatur drehen, damit es im gesamten Haus muskelig warm wurde (dazu gab es auch keinerlei Informationen). Die Wlan-Zugangsdaten haben wir per Zufall an der riesigen Pinwand zwischen allerlei Prospekten und Zettel gefunden, etwas unübersichtlich. Die ganze Elektrik war fragwürdig, manche Steckdosen hatten gar kein Strom, oder wie im Heizungs-/ Lagerraum musste man erst den Lichtschalter betätigen um Strom auf den Steckdosen zu haben, im Wohnzimmer lagen so viele Verlängerungskabel rum, meiner Meinung zuviele für 1 Steckdose. Das Bad oben war relativ neu, doch an dem Türgriff fehlten schon Schrauben. Die Türklinke wäre bei jedem öffnen fast abgegangen. Die Badezimmertür ließ sich an sich schon sehr schwer öffnen, sie müsste unten ein wenig abgeschliffen werden. Das Sieb in der Dusche oben, müsste auch öfters gereinigt werden. Wir haben es einmal gemacht, weil das Wasser kaum noch abgelaufen ist. Es war schon sehr eckelig was da alles zum Vorschein kam. Zur Benutzung des Telefon im " Wintergarten" gab es keine Anleitung, gab es Überhaupt einen Sinn dieses Telefons? Die Barhocker in der Küche waren alle am Bezug oben defekt, machte keinen einladenden Eindruck. Das gleich bei den Relexstühlen oben im großen Aufenthaltsraum. Im Carport gab es kein Elektrisches Licht obwohl Neonröhren vorhanden waren. Die Tür von der Küche zum Heizungs/ Lagerraum war sehr instabil, sie fiel fast aus den Angeln. Der Billardtisch war schon sehr abgenutzt, die Dartpfeile waren alle kaputt. Im Esszimmer hatten wir täglich Besuch von zig Ameisen, nirgends eine Info wie und womit man die Tierchen wieder loswürde. Den Müllbeseitigungsplan haben wir auch nicht verstanden, was kommt in welche Tonne und wann wird der Müll abgeholt?“

„The local office: Wie schon vorher geschrieben mit den viel zu hoch berechneten Energiekosten im Nachgang sehr unprofessionell umgegangen. Bei der Anreise noch ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Eindruck. Danach nie wieder. Abzocke ! Departure and follow up: Abgerechnet wurde fristgerecht aber abgezockt trifft es hier besser ! Cleanliness: Abrechnung der Energiekosten war Abzocke pur. Zählerstände bei An - und Abreise dokumentiert, zum Abgleich. 1/3 Mehrkosten berechnet, weil angeblich das Haus vorgeheizt wurde. Fussbodenheizungen in den Bädern waren aus, sodass die Bäder eiskalt waren. Ventile waren nicht in Ordnung sodass es im ganzen Haus eiskalt war auch noch 2 Tage nach Anreise. Wir dachten, so naiv wie wir sind, dass es eben so ist wenn das Haus vorher nicht vermietet war. Haben die Ventile selbst in Gang gesetzt / entlüftet den Vorlauf der Heizung erhöht, die Öfen mit gekauftem Holz ordentlich geheizt. Nie wieder mit dem Mietbüro, super unprofessionell ! The holiday home itself: Das Haus ist in der Lage und der Art des Hauses wunderschön, nur leider sehr in die Jahre gekommen. Alles ein wenig abgerockt. Wenn man wieder etwas liebe rein steckt kann es wieder ein Schmuckstück werden.“

„The vacation at the holiday home: Im Haus waren noch recht viele Tierhaare. Da der Staubsauger kaputt war sind sie also weder von den Vormietern, noch vom Reinigungstrupp entfernt worden. Die Scheiben hatten viele Flecken (nicht die üblichen Verschmutzungen durch Wind und Wetter) von Kinderhänden.“

„The vacation at the holiday home: Sauberkeit des Hauses bei Ankunft. The local office: Keine passenden Bettlaken.“

„Advice to other guests: Tjek at der er tændt for vandvarmeren. Vær obs på flåter. Vi havde et barnebarn i kørestol - der er fin adgang til huset via carport, så med en rampe ved terrassedøren fungerede det fint. Døren til badeværelset i stueetagen er dog for smal til kørestol, så man skal kunne støtte på et ben for at kunne komme til toilet/bad. Vi lod ramperne stå.“

„The vacation at the holiday home: Das Haus war bei der Ankunft sehr dreckig. Teile waren kaputt (Lampen, Glühbirne zersplittert unter einem Sessel etc) Eine Matratze mit einem frischen Urinfleck wurde erst am Dienstag abgeholt. Eine neue gab es bis zum Ende des Aufenthalts nicht. The local office: Siehe vorheriger Text“

„Advice to other guests: Dieses Haus gerne nur im Sommer buchen. Prior to the vacation at the holiday home: Die Kommunikation, Buchung und Informationen waren einfach zu tätigen bzw. zu erlangen. The vacation at the holiday home: Wir waren enttäuscht das Haus in so einem schlechten Zustand zu sehen. Was waren viele Spinnen und Spinnengeweben in den Räumen, der Kamin war nicht gereinigt. Leider ist die Elektrik im ganzen Haus stark veraltet und einige Steckdosen funktionieren nicht. Die Küche ist neu und macht einen guten Eindruck. Allerdings könnte hier das Zubehör mal durchsortiert werden. Es fehlt eine Schere, die Pfannen sind nicht mehr in Ordnung und es sind einige Dinge mehrfach vorhanden (salatbesteck). The local office: Die Dame war sehr freundlich und bat uns, die Anliegen nächstes mal früher zu melden. Das werden wir machen Departure and follow up: Einfache Schlüsselabgabe Cleanliness: Spinnen und Spinnenweben in nahezu allen Räumen. Im Kamin war noch die Asche des vormieters. In der Badewanne waren Haare The holiday home itself: Die Elektrik im Haus ist alt. Einige Steckdosen funktionierten nicht. Wir schätzen diese als gefährlich für Kinder ein. In den Schlafzimmer im Erdgeschoss gab es keine funktionierenden Heizungen. Die Fenster im Erdgeschoss sind zum größten Teil alt und einfach verglast. Morgens waren die Fenster im Schlafzimmer ganz nass.“

„Prior to the vacation at the holiday home: Altes schönes Haus, müsste etwas dran gemacht werden The vacation at the holiday home: Einige kleine Schäden am und im Haus“

„The vacation at the holiday home: Der tatsächliche Zustand wich deutlich von der Beschreibung ab! Das Alter des Ferienhauses war dabei nicht ausschlaggebend sondern der Zustand der Einrichtungsgegenstände. Alle! Möbel mit Polsterbezügen (helle Couch im Wohnzimmer oben, Bettzeug/Matrazenschoner hatten deutliche Gebrauchsspuren...Ränder (Flecken deutlich sichtbar oder völlig vergraut, Matrazen insbesondere im Schlafzimmer mit Doppelbett in der oberen Etage rochen muffig und stockig. Bereits beim Öffnen der Haustür war ein muffiger, modriger unangenehmer Geruch wahrnehmbar. Verschiedene Lampen (Wand- als auch Tischlampen) waren stark beschädigt. Die Kinderbetten waren kaputt. An 2 Einzelbetten in einem Schlafraum in der oberen Etage waren die Lattenroste beschädigt (an einem 2 Latten lose, bei dem anderen ein Lattenrost angebrochen). In den beiden Duschkabinen waren die Silikonfugen als auch weitere Fugen deutlich geschimmelt. In der Dusche unten lief das Wasser nicht ab- der Abfluss war so verstopt, dass das Wasser unter der Tür hinweg in den Flur lief. Wir reinigten den völlig verstopften und stinkenden Abfluss. Danach war es besser. Bei Benutzung des Geschirrspüler gab es stets einen unangenehmen fauligen Geruch und zwar so extrem, dass uns übel wurde. Die Kaffeemaschine war defekt. Der Außenbereich war auch z. T. verschmutzt. Insbesondere alle Grills, Grillroste und Grilltopf, die Tische im Außenbereich. Das Haus liegt sehr schön und auch angenehm ruhig, es ist angenehm groß- leider ist bei dem derzeitigen Zustand ein Ekekpotential garantiert und der Gast muss bei dem Zustand schon ziemlich hart gesotten sein, eigentlich eine Zumutung (siehe e-Mails, Bilder und Telefonat) --> Diese Aufzählung ist nicht vollständig! The local office: Die Mängel waren so vielfältig, dass eine Behebung während der Belegung des Ferienhauses nicht möglich war. Zudem ist es kaum möglich, solch gravierende Mängel ohne persönliches Treffen des Urlaubers mit dem Servicepersonal zu beseitigen. Es ist auch nicht sehr angenehm, wenn das Servicepersonal in Abwesenheit des Urlaubers das Haus betritt. Departure and follow up: Nachdem mehrfach e-Mails zu den Mängeln gesendet wurden und es auch Telefonate gab, wäre es wünschenswert gewesen, wenn schnell eine Nachfrage wegen der mitgeteilten Mängel erfolgt wäre...“