350 m² Ferienhaus ∙ 5 Schlafzimmer ∙ 10 Gäste

„The vacation at the holiday home: Das Haus war sehr dreckig, Bettwäsche vom Vorgänger und dreckige Fenster sind nur ein Teil davon“

„The vacation at the holiday home: Das Ferienhaus war bei Ankunft nicht gereinigt. Bei Schlüsselabholung war schon ein Paar dort, das ebenfalls über ein nicht gereinigtes Haus klagte. Am Sonntag, als wir den Zusatnd des Hauses in Ihrem Service-Büro meldeten, war noch ein weiteres Paar wegen einer Beschwerde wegen einer nicht erfolgten Reinigung dort. Am Samstag konnten wir den Mangel nicht melden, da wir das Haus erst nach 18: 00 Uhr bezogen haben. Daher mussten wir die nötigsten Dinge und Flächen und Bereiche selber reinigen. Am Sonntag, als wir die Meldung machen konnten, hat man uns mitgeteilt, das am Sonntag wohl auch keine Reinigung erfolgen kann, da man nur bis 12: 00 Uhr arbeite. (siehe auch unsere Mail vom 28.08.2022 an romo@sologstrand. dk) Eine " Nachbesserung " haben wir abgelehnt, da es sich um eine Komplettreinigung gehandelt hätte. Dies ist Ihr Auftrag vor der Anreise, nicht während unserer Urlaubszeit. Unser Urlaub ist damit also stark eingeschränkt gewesen. The local office: Man hat anscheinend unsere Beschwerde nicht ernst genommen. Die " Nachbesserung " während unserer Urlaubszeit wäre eine Komplettreinigung gewesen, die unseren Urlaub stark eingeschränkt hätte. In Ihren Bedingungen gibt es die Möglichkeit der Nachbesserung, aber auch Ihre Aufgabe vor Ankunft der neuen Mieter, das Objekt zu besichtigen und zu reinigen. Diese Aufgabe haben Sie nicht erfüllt und wollten dies in unsere Urlaubszeit verschieben. Departure and follow up: Die Abrechnung liegt noch nicht vor. Bei Schlüsselrückgabe standen die Leute Schlange, eine Mitarbeiterin hat am Schalter die Rückgaben erledigt (auch hier gab es eine Beschwerde), die anderen Mitarbeiter des Büros haben sich mit den Computern beschäftigt, ohne die Rückgaben zu bearbeiten. Cleanliness: Das Haus war bei Ankunft nicht gereinigt. Fotos haben wir in Ihrem Service-Büro gezeigt. (siehe Text oben)“