45 m² Ferienwohnung ∙ 2 Schlafzimmer ∙ 4 Gäste

„The vacation at the holiday home: Bei der Ankunft, klebriger Fußboden vor der Küchenzeile, Staub auf der Stehlampe. Wenig Infomaterial im Ferienhaus. Keine Tür im Kinderzimmer. Departure and follow up: Bis jetzt gab es noch keine Abrechnung (Strom+Wasser)“

„Prior to the vacation at the holiday home: Die Online-Präsentation des Ferienhauses deckte sich nicht mit dem reellen Zustand der Ferienwohnung. (Balkon Holzboden morsch, Wohnung abgewohnt, Teppich beschädigt). The vacation at the holiday home: Wir waren 15: 30 Uhr in Lakolk, unser Ferienhaus war in Havneby. Der Bezug der Ferienwohnung sollte spätestens ab 16 Uhr möglich sein. - Es war (trotz des weiteren Anfahrtsweges und der Verweis auf verderbliche Kühlwaren) nicht möglich, den Schlüssel vor 16 Uhr in Empfang zu nehmen, so daß ein reeller Bezug der Ferienwohnung zu 16 Uhr nicht möglich war. Dazu kam, daß die Reinigungkraft bei unserer Anreise noch nicht fertig war und weitere 20 min. Wartezeit dazu kamen und dann noch der Kühlschrank 24 h benötigte, um annähernd kalt zu werden. Die Wohnung machte einen abgewohnten Eindruck. Z. B. Der Wäscheständer war verrostet, der Holzfußboden der Terrasse morsch, der Teppich abgenutzt und beschädigt. Um warmes Wasser zu bekommen, mußte man ständig einen Eimer Wasser durchlaufen lassen, ehe warmes Wasser kam. Die Wohnung war nicht richtig gereinigt (dazu hatten wir uns schon während unseres Aufenthaltes detailliert gemeldet). Grundsätzlich wurde kaum auf unsere Beanstandungen eingegangen. Das war kein schönes Urlaubserlebnis! The local office: Auf den späten Bezug der Ferienwohnung hatten wir hingewiesen. Auf unsere Mängelanzeigen wurde nur sehr eingeschränkt mit dem Verweis auf "Kulanz" eingegangen. Das heißt, obwohl die Wohnung im mängelbehafteten Zustand übergeben wurde, wurde gerade einmal der verrostete Wäscheständer ausgetauscht und Glühbirnen in die Lampen gedreht und eine kostenlose Endreinigung zur Rückgabe der Wohnung angeboten. Daß wir aber zwei Wochen in einer dreckigen Wohnung wohnen mußten und diese in dem abgewohnten Zustand wenig den Bilder und der Beschreibung aus dem Online-Auftritt entsprach, dem wurde nicht Rechnung getragen. Es wurden nach langem Schriftverkehr lediglich 150 EUR Rabatt für die nächste Buchung in Aussicht gestellt, was uns für den absolvierten Aufenthalt nicht hilft - da bin ich mir nicht sicher, ob wir noch einmal hier buchen wollen. Ich möchte nicht mit einem Anwalt meine Rechte einklagen müssen, sondern setze auf eine faire Auseinandersetzung mit Mängeln. Die war hier nicht gegeben. Auch daß der Kühlschrank 24 h benötigte, um die richtige Kühltemperatur zu erreichen, damit Lebensmittel nicht verderben, ist aus meiner Sicht nicht zeitgemäß. Der Verschluß des Spülbeckens in der Küche war kaputt, so daß man eine Schüssel zum Abwaschen benötigte. Departure and follow up: Am Samstag unserer Abreise sind wir früh losgefahren, um Stau zu umgehen. Als wir nach Lakolk gegen 6: 30 Uhr fahren wollten, sind wir im Stau aufgrund des Oldtimertreffens stecken geblieben und kamen nur schwer voran. Hier hätten wir uns einen rechtzeitigen Hinweis seitens des Vermieters gewünscht und ggf. eine abweichende Schlüsselübergabe, so daß wir nicht ins Zentrum des Oldtimertreffens fahren müssen. Hinsichtlich Mängel kam keine weitere konstruktive Kommunikation bzw. Preisnachlaß. Das ist sehr schade. Cleanliness: Verdrecktes, nasses Geschirr, Geschirrfächer, Fußnägel auf dem Teppich, Toilettendeckel ungereinigt, Staub auf den Lampen, Schränken, Fensterscheiben mit Schlieren... The holiday home itself: Haus war eindeutig abgewohnt und entspricht nicht mehr dem aktuellen Standard. Viel zu teuer! Warm Wasser kam erst, nachdem ein Eimer Wasser durchgeflossen ist. Fußboden Teppich verwohnt und beschädigt, Wände mit Löchern und teilweise zugegipst; Balkonmöbel abgenutzt, Balkonboden Bretter morsch, kein Sonnenschirm (wie bei anderen Wohnungen), Wäscheständer verrostet. Wir fragen uns, warum wir als Gäste auf diesen abgewohnten Zustand hinweisen müssen, wenn regelmäßig ein Reinigungsdienst durch die Wohnungen geht und diese kontrollieren sollte?“