128 m² Ferienhaus ∙ 4 Schlafzimmer ∙ 8 Gäste

„The vacation at the holiday home: Ferienhaus war leider überhaupt nicht geputzt, dreckiges Geschirr in der Spülmaschine. Wir haben dann erstmal selbst alles geputzt.“

„The vacation at the holiday home: Das Ferienhaus war bei sehr schmutzig, die Ausstattung hat schon sehr gelitten und es war auch schon einiges kaputt, nichts desto trotz wurden einige Kleinigkeiten umgehend von eurem Service behoben und das sogar sehr schnell.“

„The vacation at the holiday home: Die Endreinigung war nicht gemacht (Toiletten hing noch alles, kein Putzsiegel drüber, Hundehaare überall, Sand in den Betten, Spinnweben und Staub überall.... (Fotos wurden bereits geschickt) So dreckig haben wir noch kein Haus vorgefunden, obwohl man vorher groß informiert wurde, dass sonne und Strand alles conorna- standardmäßig hygienisch mit mehr Zeitaufwand ausführen wird. Die Toiletten wurden zwar nachträglich gemacht, aber im Prinzip haben wir beim Einzug die komplette Endreinigung vorab vorgenommen, um überhaupt einziehen zu können. Recht pampig wurden wir beim Anruf zurecht gewiesen, dass man vorher sagen muss, wie viel zu reinigen ist. Aber wir waren froh, angekommen zu sein, packten erst mal aus, da als langjähriger Kunde noch nie ein Haus so verdreckt war - damit hatten wir absolut nicht gerechnet! Wir haben eben erst im Nachhinein beim Auspacken und Betten machen bemerkt, dass wirklich überall gereinigt wurde. The local office: Also der uns bereits seit Jahren bekannte Service-Bearbeiter kam sofort wegen den Ameisen und wegen der Bettwäsche, das war so wie wir es gewohnt sind. Das Anmeckern beim Telefonanruf war mehr als unhöflich und für die Behebung der Fehler (Sauberkeit) wurde keine Lösung gesucht, nur gesagt, dass es nicht geht und wir nicht mehr anrufen sollen, es kann uns sowieso nicht geholfen werden. Für Putzen sein keine Zeit. Die Bettwäsche haben wir von Sonne und Strand bekommen, um diese unter unsere saubere mitgebrachte Bettwäsche zu beziehen, damit man den Dreck nicht sieht... ein bisschen eklig fand ich dies schon. So gut schläft man dann nicht in solchen verdreckten Betten. Departure and follow up: Wir haben per Mail Schadensersatz gefordert, zumindest möchte ich meine Endreinigung von 160€ als das mindeste zurück bekommen, da wir diese ja im Prinzip beim Einzug gemacht haben. Auch für die ganzen Unannehmlichkeiten als langjähriger Kunde hätte ich doch etwas Entgegenkommen erwartet. Der Samstag fing nicht gut an, wurde nur durch telefonieren, bemängeln, putzen und ärgern verplempert! Das war so das letzte Mal, dass wir über Sonne und Strand gebucht haben.“

„The vacation at the holiday home: Das Haus war schlecht gereinigt, Warmwasser reichte nur für zwei kurze Duschen obwohl es ein Haus für 8 Personen war. Viel zu wenig Stauraum und Möblierung in den Schlafzimmern. Ein Schlafzimmer verfügte nur über Betten, kein Schrank, Regal oder Haken. Das Dach war undicht. The local office: Die Mitarbeiter haben im Rahmen ihrer Möglichkeiten schnell und problemlos geholfen. Cleanliness: Unter allen Betten lag dick der Staub, Spinnweben an der Decke und der Geschirrkorb der Spülmaschine, sowie der Wäscheständer waren defekt. The holiday home itself: Das Haus war für 8 Personen vorgesehen, dafür gab es nicht genug Stauraum, das Warmwasser war nicht annähernd ausreichend und von den verfügbaren Schränken war ein Teil verriegelt.“

„The vacation at the holiday home: Sauberkeit nicht 100%ig( Sessel war schmutzig, spinnenweben, während unseres Aufenthaltes wurde gemäht und dieses dann nicht von der Terasse geräumt.Arbeitsfläche in Küche für 2 Familien etwas klein.“

„Prior to the vacation at the holiday home: Sehr wenig Informationen in Bezug auf Corona. Immer nur die aktuelle Internetseite auf der man selber schauen musste. Keine aktiven Infos. Mann musste immer selber aktiv werden. The vacation at the holiday home: Wir hatten ein massives Ameisenproblem. Dadurch konnte ein Schlafzimmer 1 Woche lang nicht genutzt werden. Nach Jeder Beschwerde erfolgte sofortige Hilfe, aber kein Entgegenkommen aufgrund der nicht möglichen Nutzung. Hätte viel eher erkannt werden müssen, schon vor unserer Anreise! Was hätten wir gemacht wenn wir 8 Schlafplaetze benötigt hätten? Übernachtung im Wohnzimmer auf der Bettmatratze? The local office: Schnelle Hilfe aber keine Kulanzregelung. Kein Verständnis über die fehlende Nutzbarkeit des Zimmer. Ich Buche nicht so ein großes Haus wenn ich nicht die Zimmer nutzen möchte bzw. Kann Departure and follow up: Es gab keine Kommunikation, nur die Endabrechnung.“

„Advice to other guests: Das Haus war wirklich sehr sauber. Es hat keine Möglichkeiten, außer draußen, nasse Mäntel, Jacken etc aufzuhängen. Die Treppenstufen eignen sich aber gut dazu. Ein Teil der Schänke sind verschlossen „Privat", im unteren Zimmer überhaupt noch keine Haken. Das Haus hat einen neuen Eigentümer, man sieht das es noch nicht fertig ist. The vacation at the holiday home: Verbrauchskosten Rüden noch nicht abgerechnet“

„The vacation at the holiday home: Trappe gelænder skulle lige have en tur med en klud“

„Advice to other guests: Wasseruhr war falsch abgelesen.“

„The vacation at the holiday home: Huset var så mørkt og slet ikke så lyst og lækkert som på billederne- vi havde aldrig valgt det mørke hus hvis vi havde vidst det. Rengøringen var ikke noget at skrive hjem efter, det kunne godt ha været meget bedre, så det startede vi med. Skraldespandene var prop fyldte med affald i bunker ved siden af, jeg ringer til sol og strand og oplyser dette ved ankomsten damen lover mig det bliver tømt senere på dagen, det skete så først mandag, det dårlig stil!“