100 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 6 Gäste

„The vacation at the holiday home: Als wir das Haus an einem Samstag bezogen, bemerkten wir sofort einen unerträglichen Geruch und riefen bei Sol og Strand an. Wir fragten ob wir das Haus wechseln können. Man erklärte dies sei nur möglich wenn wir dieses komplett bezahlen und ein anderes wesentlich teureres der verfügbaren Häuser neu buchen. Sol og Strand sei ja nur der Vermittler und der Vermieter müsse ja sein Geld haben. Wir fragten nach einer Lösung für das gebuchte Haus. Man brachte uns einen Geruchsentferner in einer Flasche, den wir in die Abflüsse sprühen sollten. Leider besserte sich der Geruch dadurch gar nicht. Am folgenden Tag war das Büro von Sol og Strand leider nicht geöffnet. Daher wendeten wir uns an fejo. dk (Karin), die netterweise eine email an Sol og Strand schrieb, dass es darin liegen könnte, das die Klärgrube voll ist. Wir verbrachten einen weiteren Abend in dem Haus. Wir suchten uns das entfernteste Schlafzimmer aus in dem vorab jemand Parfüm versprüht hatte, vermutlich um den Geruch zu überdecken. Übrigens auch intensiv im Bad. Die Mischung beider Gerüche war entsprechend widerlich. Essen mochten wir in dem Haus nichts und wir überlegten ernsthaft die Nacht in unserem kleinen PKW zu verbringen. Am Montag meldete sich Sol og Strand wieder bei uns. Man hätte Kontakt mit dem Hausbesitzer aufgenommen, der versicherte, dass die Klärgrube vor kurzem geleert wurde und das es daran nicht liegen könnte. Er empfahl die Abflüsse mit reichlich heißem Wasser zu spülen. Wir entfernten das Abflussieb aus der Dusche in dem einiger Schlamm sichtbar wurde und spülten mit reichlich heißem Wasser, so gut wie wir mit dem Duschkopf in die angeschlossenen Abflussrohre kamen und sprühten wieder mit dem Geruchsentferner alles ein. Am nächsten Tag hatte sich der Geruch deutlich gebessert und machte das Haus nicht mehr komplett unbewohnbar. Allerdings blieb er unangenehm vorhanden und war nur zu ertragen, wenn man sich nicht zu lange im Bad aufhielt. Da wir die letzten Tage unseres Urlaubs nicht weiter mit dieser Problematik zu tun haben wollten, sagten wir Sol og Strand, dass wir für den Rest der Woche es so ertragen können, aber nach wie vor auf ein finanzielles entgegenkommen hoffen, weil das Haus die ersten Tage komplett unbewohnbar war und wir jetzt auch noch höhere Energiekosten für den zusätzlichen Heißwasserverbrauch bei unseren Spülaktionen hätten. Abgesehen davon bekamen wir eine mail in der Sol og Strand ankündigte wegen der derzeitigen Lage an den Energiemärkten einen höheren Strompreis abzurechnen als in unserem Vertrag in den Mietbedingungen fixiert ist. Wir halten das auch nach dem Nachlesen in den AGBs für nicht zulässig und denken Sol og Strand ist an den vereinbarten Energiepreis gebunden. Wir bekamen folgende Antwort: Hallo Herr Warmhold, Vielen Dank für Ihre Email. Wir bedauern, dass Ihr Urlaubsstart nicht optimal verlaufen ist und Sie bei Ihrer Anreise am Samstag einen unangenehmen Geruch vorgefunden haben. Unser Servicemann hat gleich nach Ihrer Benachrichtung nach besten Möglichkeiten versucht Abhilfe zu schaffen und nach Informationen des Eigentümers wurde die Klärgrube erst vor kurzer Zeit geleert. Wir haben noch einmal mit dem Eigentümer gesprochen und er wird einen Schlammsauger beauftragen, der die Kloake noch einmal untersucht. Wir können allerdings nicht versprechen, dass dies noch während Ihres Aufenthalts passiert. Es ergibt sich hier eigentlich kein Anspruch auf eine Kompensation, aber wir möchten Ihnen aus Kulanz entgegenkommen, auch unter Berücksichtigung Ihres persönlichen Einsatzes. Wir werden Ihnen in der Endabrechnung bei dem Stromverbrauch entgegenkommen. Der Wasserverbrauch ist ja in der Miete enthalten. Wir hoffen, dass Sie die verbleibende Zeit geniessen. Ein Techniker mit Schlammsauger ist während unseres Aufenthaltes nicht gekommen. Bislang haben wir noch keine Endabrechnung und unsere hinterlegte Kaution auch noch nicht zurückerhalten. Auch wenn die Mitarbeiter bei Sol og Strand stehts freundlich und auch irgendwie bemüht waren, sind wir mit dem Ergebnis nicht zufrieden und denken man hätte uns wenigstens finanziell entgegen kommen können. Die Qualität unseres Urlaubs wurde durch dieses Erlebnis jedenfalls sehr in Mitleidenschaft gezogen. The local office: Da das Büro am Sonntag geschlossenen war, konnten wir uns nur an unseren Vermittler fejo. dk wenden. Cleanliness: Das Ferienhaus war nur sehr unzureichend geputzt. Es befand sich viel Staub und Insektenkot auf Möbeln und Ablagen in Küche, Schlafzimmer und Bad. The holiday home itself: Durch den unerträglichen Geruch der alles überdeckte gingen die positiven Seiten des Hauses auch unter. Was hilft einem eine brauchbare Küche, wenn man aufgrund des Geruchs dort nicht kochen und essen mag?“