71 m² Ferienhaus ∙ 3 Schlafzimmer ∙ 6 Gäste

„The vacation at the holiday home: Die Fenster waren nicht geputzt. Der Fernseher lief nicht. Die Terrasse muss überholt werden, viele Schrauben ragen raus. Barfuß laufen nicht möglich.“

„Advice to other guests: Ved en fejl kom jeg til at booke en anden uge en jeg ønskede, jeg opdagede umiddelbart fejlen og skrev til Falsterhus, samt ringede jeg næste dags morgen da Falsterhus åbnede for at få ændret min resevation til en anden uge i et andet hus da det hus jeg havde betalt for var optaget den uge jeg ønskede. Ifølge Falsterhus kunne det ikke lade sig gøre da udlejer havde fået sine penge. Jeg klagede til Falsterhus, men det var ikke muligt at få det ændret til et andet hus. Jeg synes at det er ufleksiblet, det er jo nettop i såddan en situation jeg har brug for en udlejnings kontor. Da jeg bookede feriehuset gjorde jeg det hos Falsterhus, jeg ønskede at benytte en lokalt udlejer, Efterfølgende viste det sig at Falsterhus Sol og Strand, dette fremgår ikke af Falsterhus hjemmeside, man opdager det først når man kommer til betalings oplysninger, dette er vildledende markedsføriing, det undre mig at Sol og Strand "gemmer " sig bag en masse forskellige hjemmesider som i sidste ende er sol og strand. Departure and follow up: Ved en fejl kom jeg til at booke en anden uge en jeg ønskede, jeg opdagede umiddelbart fejlen og skrev til Falsterhus, samt ringede jeg næste dags morgen da Falsterhus åbnede for at få ændret min resevation til en anden uge i et andet hus da det hus jeg havde betalt for var optaget den uge jeg ønskede. Ifølge Falsterhus kunne det ikke lade sig gøre da udlejer havde fået sine penge. Jeg klagede til Falsterhus, men det var ikke muligt at få det ændret til et andet hus. Jeg synes at det er ufleksiblet, det er jo nettop i såddan en situation jeg har brug for en udlejnings kontor. Da jeg bookede feriehuset gjorde jeg det hos Falsterhus, jeg ønskede at benytte en lokalt udlejer, Efterfølgende viste det sig at Falsterhus Sol og Strand, dette fremgår ikke af Falsterhus hjemmeside, man opdager det først når man kommer til betalings oplysninger, dette er vildledende markedsføriing, det undre mig at Sol og Strand "gemmer " sig bag en masse forskellige hjemmesider som i sidste ende er sol og strand.“

„The vacation at the holiday home: Forvirring omkring udlevering af nøgle. Nøglen var ikke at finde i nøgleboksen ved hovedkontoret The local office: Det tog 20 min at komme igennem på telefon til lokal kontoret Departure and follow up: Konceptet med at man skal sende en mail med ens konto oplysninger hvis man har penge til gode fra afregning på el er håbløs umoderne, og det fremgik heller ikke særlig tydeligt. Jeg har endnu ikke fået mit restbeløb retur.“

„Prior to the vacation at the holiday home: Uns wurde Strom abgerechnet obwohl wir ihn nicht genutzt hatten Es stände angeblich im Vertrag was nicht stimmte The local office: Haus war sehr dreckig und Lebensmittel Reste vom Vorgänger noch da“

„Advice to other guests: Køb jeres brænde på den anden side af Aldi. Der bor en en herre som sælger store brænde klodser og optændings brænde. Besøg stranden og tag nogle dejlige gå ture i området. The vacation at the holiday home: Der var stadig rester af brænde i pejsen, micro ovnen var smurt ind i smør, madrester i fryseren, en ovn hvor dækslet var i stykker, noget af bestikket var beskidt. The local office: For det første var det midt i corona tid så kontoret var lukket og der var tag selv service med et kode system. Som sagt var der beskidt da vi ankom, weber grillen var defekt og der var ingen grill starter, den ene ligge stol var defekt, stolene på terrasen var ved at falde sammen, skal ikke kunne sige om det selve bureauet som er ansvarlig på lige det område, men så skal ejeren af huset da informeres om de mangler der er.“

„Advice to other guests: Der Fernseher war defekt, auf 2 Nachfragen wurde nicht reagiert und nur auf den Techniker verwiesen, der aber nie kam The vacation at the holiday home: Mehrere Anfragen wegen des defekten Fernsehers wurden ignoriert The local office: Keine Reaktion auf mehrere Anfragen wegen des defekten Fernsehers, nur abwiegeln Departure and follow up: Keine Reaktion bei Beschwerde nach Schlüsselabgabe“